O que é um especialista em inteligência de negócios?
Um especialista em business intelligence (BI) é um consultor profissional que presta assistência a empresas que precisam de ajuda com a criação ou manutenção de estruturas de business intelligence para ajudá-las a capturar e usar informações comerciais. Além de ajudar as empresas, elas também podem servir como testemunhas especializadas em processos judiciais em que a inteligência comercial desempenha um papel; uma empresa que se defende em um tribunal civil, por exemplo, pode querer estabelecer informações básicas sobre os padrões e práticas do setor por meio de uma testemunha especializada. Os profissionais desse campo geralmente possuem diplomas universitários, às vezes diplomas avançados, como qualificações de mestre em administração de empresas (MBA), além de experiência substancial em negócios.
As empresas podem consultar um especialista em inteligência de negócios por vários motivos. Muitos desejam poder coletar e usar dados sobre os hábitos dos clientes com mais eficiência e podem recorrer a um especialista para ajudá-los a escolher o software, projetar pesquisas de resposta ao cliente e responder às informações que coletam. O especialista em inteligência de negócios pode revisar as práticas de uma empresa, fornecer treinamento aos funcionários e fazer recomendações para melhorar a qualidade da coleta e utilização de informações.
Os especialistas também podem ajudar as empresas que desejam expandir seu alcance, principalmente quando se trata de divulgação por meio de mídias sociais e novas tecnologias. O especialista em inteligência de negócios pode analisar a estratégia existente de uma empresa e desenvolver consultoria, além de oferecer treinamento para a equipe. Por exemplo, uma empresa pode estabelecer presença em sites de redes sociais e atribuir um funcionário para mantê-los, interagir com os clientes on-line e fornecer suporte e serviços por meio desse alcance. O especialista em inteligência de negócios pode ajudar a empresa a projetar uma abordagem eficaz e apropriada para as mídias sociais.
Alguns especialistas em inteligência de negócios trabalham por conta própria como consultores independentes, enquanto outros podem ser empregados por empresas de consultoria que prestam serviços a empresas de vários tamanhos. Para uma empresa extremamente grande, com inúmeras organizações guarda-chuva, pode ser necessário um especialista em inteligência comercial em tempo integral para fornecer treinamento, análise e serviços de consultoria em andamento. O trabalho pode exigir viagens e horas de trabalho ímpares para se conectar com empresas em diferentes fusos horários, supervisionar pesquisas e se reunir com fornecedores de vários conjuntos de software de inteligência de negócios.
A certificação está disponível para um especialista em inteligência de negócios que deseja se afiliar a uma organização ou grupo comercial específico. Isso geralmente requer aprovação no exame e pode incluir treinamento específico na abordagem de BI recomendada pela organização. A certificação pode ser uma ferramenta útil, pois pode fornecer acesso a mais oportunidades de emprego e aumentar a confiança do cliente.