O que é um analista de comportamento do consumidor?
As empresas contratam analistas para pesquisar comportamentos dos consumidores, como quais produtos preferem e para preparar relatórios e previsões para ajudá -los a melhorar as vendas ou as relações com os clientes. Muitos tipos diferentes de empresas contratam analistas de comportamento do consumidor e, embora a maioria dessas empresas venda produtos físicos, outras empresas vendem serviços, entretenimento ou outros produtos intangíveis. Geralmente, os empregadores buscam analistas que tenham pelo menos um diploma de bacharel ou seu equivalente em marketing ou psicologia, mas os requisitos de experiência educacional e de trabalho variam, dependendo das necessidades da empresa. Alguns empregadores se referem ao cargo como diretor de insights do consumidor ou gerente de insights do consumidor.
Um analista de comportamento do consumidor normalmente é um pesquisador e analista de dados que estuda hábitos de compra do consumidor e outros comportamentos que afetam as vendas da empresa. Muitos empregadores esperamção em uma campanha de vendas aprimorada. Geralmente, os analistas usam essas informações para segmentar clientes por vários dados demográficos, incluindo idade, sexo e localização. Outros dados demográficos podem ser os hábitos de compra do consumidor, status social ou faixa de renda.
Freqüentemente, um analista de comportamento do consumidor reúne dados de várias fontes. Algumas dessas fontes são internas ou externas ou ambas, como fornecedores e clientes. Fontes populares de dados são pesquisas, que podem ser realizadas pela empresa sob a direção do analista de comportamento do consumidor ou terceirizados para uma pesquisa ou empresa de pesquisas profissionais. Em ambos os casos, o analista de consumidores da empresa coloca as informações da pesquisa com dados coletados de outras fontes.
Normalmente, os analistas de comportamento do consumidor usam dados de várias fontes. Por exemplo, um analista de comportamento do consumidor para uma empresa de produção de filmes ou produtores de televisão pode usar a televisãoSobre classificações e outras estatísticas do setor, dados do público e dados de mídia social. A indústria do entretenimento geralmente usa esses dados para melhorar as estratégias de marketing e campanhas de publicidade para novos programas de televisão, filmes e videogames.
Os consumidores raramente percebem que os analistas de comportamento do consumidor estão rastreando seus hábitos de consumo. Algumas das maneiras modernas de rastrear os hábitos de compra de um consumidor incluem a coleta de dados por meio de cartões de loja, uso do site e compras de cartão de crédito. Freqüentemente, um analista ou programa de computador pode determinar a idade, o sexo e a renda de uma pessoa através dessas fontes. Usando uma forte formação em psicologia, um analista geralmente pode prever padrões futuros do consumidor e aconselhar a empresa sobre marketing lucrativo e desenvolvimento de produtos.
Se uma pessoa estiver interessada em se tornar um analista de comportamento do consumidor, ela deve consultar um conselheiro de orientação da faculdade. Geralmente, as empresas contratam analistas que têm um diploma em marketing ou psicologia, com ummenor na outra área. A maioria dos empregadores exige um diploma de bacharel, mas muitos exigem um mestrado.