O que é um funcionário postal?
Um funcionário do correio é um representante de atendimento ao cliente em uma agência postal do governo. A maioria dos funcionários assume várias tarefas diárias, inclusive cumprimentando os clientes, ajudando-os com remessas e vendendo selos e outros produtos. Além disso, um funcionário do correio cancela e classifica os e-mails recebidos, garantindo que cartas e pacotes estejam prontos para serem enviados para seus destinos apropriados. Os funcionários geralmente trabalham em horário normal, mas as horas extras e os turnos noturnos são comuns durante os horários de pico nos feriados e nos prazos das declarações fiscais.
Quando um cliente deseja enviar um pacote, um funcionário do correio normalmente pesa o item e calcula a postagem apropriada. Ele ou ela pode perguntar sobre o conteúdo da caixa ou envelope para garantir que ela possa ser enviada de forma legal e segura. O funcionário confirma o endereço do destinatário e o endereço de retorno e estima quanto tempo levará para chegar ao seu destino.
A maioria dos tipos de correspondência pode ser segurada ou certificada pelo serviço postal, e o funcionário geralmente explica os benefícios dessas opções para o cliente antes de aceitar o pagamento. Ele ou ela também pode oferecer a venda de selos, fita adesiva, etiquetas e outros itens. Quando uma transação é concluída, o funcionário do correio cancela as correspondências carimbando pacotes e alimentando cartas através de máquinas de cancelamento automático. Os itens geralmente são pesados mais uma vez e, em seguida, são reservados para serem processados posteriormente.
Alguns funcionários do correio passam todo o seu tempo atrás de balcões de atendimento ao cliente, mas muitos profissionais também desempenham tarefas de bastidores. Sacos, caixas e caixas de correio de saída devem ser classificados por peso, tipo e destino. Um funcionário do correio classifica o correio local para que as transportadoras sigam suas rotas e codifica pacotes fora da cidade que precisam ser enviados para outros escritórios. Ele ou ela também verifica as quantidades de anúncios e outros tipos de correspondência enviados a todos os lares.
Os requisitos para se tornar um funcionário postal variam entre as regiões. A maioria dos empregadores do governo exige que os candidatos tenham pelo menos 18 anos de idade e possuam diplomas do ensino médio. Experiência de trabalho anterior em trabalhos de atendimento ao cliente pode ser muito útil para encontrar uma posição de nível de entrada em uma agência postal. Para garantir que os novos funcionários estejam prontos para as responsabilidades do trabalho, muitos empregadores exigem que os trabalhadores façam cursos de treinamento e passem por exames escritos ou computadorizados antes de poderem trabalhar diretamente com os clientes. Funcionários experientes podem buscar oportunidades de avanço, tornando-se supervisores de escritório, gerentes regionais ou transportadores de correio.