O que é um cenário de vendas?
Um cenário de vendas é um método de treinamento e preparação para futuras situações de vendas, a fim de ter uma resposta para qualquer resposta possível do cliente. É um método de planejamento e previsão para garantir vendas eficazes e é uma das técnicas de vendas mais comuns usadas. Um vendedor entrará em uma situação preparada para muitas opções diferentes de cenário de vendas, idealmente com o máximo de conhecimento possível sobre o cliente com antecedência. Isso permitirá que o vendedor prepare o melhor tipo de cenário de vendas para fechar o negócio.
Inicialmente, o uso de vários cenários de vendas é frequentemente encontrado em entrevistas de emprego e em treinamento para se tornar um vendedor. Em uma entrevista, o entrevistador pode interpretar o entrevistado como se ele fosse o cliente, e o entrevistado estivesse tentando vender algo para ele. Isso permitirá que o entrevistador veja as habilidades do candidato em primeira mão. Depois que alguém é contratado, esse tipo de educação pode continuar, com o novo vendedor sendoColocado em cenários de vendas simuladas para determinar como lidar com várias situações e como fechar as vendas regularmente. Esse treinamento pode levar até algumas semanas ou até meses, dependendo da empresa e do que a pessoa está vendendo.
O método do cenário de vendas também é usado como uma maneira de se preparar para a venda de situações específicas. Por exemplo, cada cliente pode ter necessidades diferentes, e um vendedor que está preparado para atender a essas necessidades tem muito mais probabilidade de fazer uma venda. Pode ser melhor ilustrar esse conceito com um exemplo. Se um vendedor estiver vendendo um certo software, ele ou ela pode ter clientes que nunca o usaram antes e precisarão estar convencidos de por que precisariam de uma coisa dessas. Isso contrasta com os clientes que já usam o software e se perguntam por que precisam atualizar quando o produto existente está funcionando muito bem.
preparando aA NSWERS para um cenário de vendas como esse antecipadamente dará aos métodos de vendedor para convencer os clientes de que precisam comprar os produtos. Também pode fornecer idéias para vender produtos adicionais ou itens mais caros, geralmente conhecidos como "vendidos". Simplificando, um cenário de vendas permite que os vendedores antecipem perguntas ou problemas que os clientes possam ter e apresentarem respostas com antecedência para resolver esses problemas e, finalmente, fazer a venda.