O que é um técnico de sistemas de informação?
Um técnico de sistemas de informação é empregado por uma empresa, pelas forças armadas ou por um escritório do governo para administrar e dar suporte às redes de computadores e sistemas de informação de uma organização. As responsabilidades profissionais de um indivíduo contratado como técnico de sistemas de informação incluem serviços de suporte a computadores, administração de servidores e manutenção de sistemas de telecomunicações. Geralmente, exige-se que os técnicos de sistemas de informação tenham obtido pelo menos um diploma de associado em tecnologia da informação ou um assunto relacionado antes de serem contratados ou tenham anos de experiência trabalhando no campo.
Técnicos de informação de computador instalam e mantêm o software e o hardware necessários para a operação da rede de computadores da empresa. Os equipamentos de telecomunicações, como sistemas de telefone e correio de voz, também são geralmente operados e gerenciados por um técnico de sistema. Isso inclui a instalação de fiação e cabos para sistemas de computador e telefone, bem como o reparo desses sistemas, caso ocorram problemas. Os servidores de email de uma empresa também são geralmente gerenciados por um técnico de informação.
Oferecer suporte ao uso do computador e solucionar problemas de computador relatados pela equipe e pelos usuários do sistema são os principais serviços de área de trabalho dos computadores pelos quais um técnico de sistemas de informação geralmente é responsável. Em algumas situações, um técnico de informação também fornece suporte técnico aos clientes de uma empresa e aos clientes que usam a rede de sistemas de informação da organização. Essa parte do trabalho de um técnico de sistema de informações requer trabalho em equipe e recursos de atendimento ao cliente. Além de ajudar os clientes e colegas de trabalho a resolver problemas com computadores, um técnico de informação também pode ministrar aulas de treinamento para a equipe educar outras pessoas sobre o uso de computadores e softwares. As situações em que isso ocorre incluem a introdução de novos equipamentos, alterações em softwares familiares ou o uso de um novo sistema operacional de computador.
Além de fornecer serviços de suporte e treinamento, um técnico de sistemas de informação administra o sistema de rede de computadores de uma empresa. As responsabilidades do trabalho envolvem a instalação e manutenção de sistemas operacionais de servidores e computadores. As atualizações do sistema são gerenciadas por um técnico de informações, bem como o monitoramento consistente dos servidores de rede e o desempenho do sistema. O backup e o arquivamento dos dados de um sistema, como emails, correio de voz e arquivos de computador, às vezes são feitos por um técnico de sistemas de informação.
Locais que empregam técnicos de sistemas incluem escritórios regionais do governo e filiais das forças armadas de um país. Um indivíduo interessado em se tornar um técnico de sistemas de informação pode obter um diploma de associado em tecnologia da informação em uma escola técnica ou faculdade comunitária. O trabalho pode exigir o horário comercial fora do padrão em algumas situações, pois os sistemas de informação precisam ser mantidos 24 horas por dia.