O que é um assistente administrativo on-line?
Um assistente administrativo on-line é alguém que fornece uma variedade de serviços administrativos a partir de um local remoto. Um assistente administrativo trabalha em vários escritórios, organizando compromissos, acompanhando fornecedores e clientes, ajudando a gerenciar a correspondência no escritório. Um assistente administrativo eficiente mantém o escritório organizado, garante que os clientes recebam um excelente serviço ao cliente e que o pagamento seja recebido pelos serviços prestados.
As pessoas que gostam de se organizar, são excelentes comunicadores e são capazes de equilibrar prioridades conflitantes, acham esse papel gratificante e energizante. Este não é um papel adequado para quem é tímido, prefere trabalhar de forma independente e não gosta de seguir as instruções de outras pessoas. Excelentes habilidades interpessoais e um alto grau de atenção aos detalhes são essenciais para qualquer pessoa nessa posição.
Além das habilidades padrão, um assistente administrativo on-line deve ter conhecimentos de informática em nível de especialista. A capacidade de configurar uma rede virtual privada e solucionar problemas de conexões de computador a computador é muito importante nessa função. Muitos assistentes administrativos on-line também atendem chamadas telefônicas por meio de uma conexão de protocolo de voz sobre Internet (VOIP), que pode exigir assistência para configuração.
A maioria dos assistentes administrativos online concluiu um programa de ensino pós-secundário. Esse tipo de programa está disponível nas faculdades da comunidade e de carreira e normalmente dura de oito a 12 meses para o programa básico. O compromisso com a educação continuada é importante nesse papel, pois a tecnologia continua a mudar rapidamente.
Existem dois métodos operacionais ao usar um assistente administrativo on-line: dedicado e por meio de uma empresa de serviços. Um assistente administrativo dedicado geralmente recebe acesso direto à rede de computadores da empresa. Incluído neste acesso está qualquer conta de email geral, arquivos eletrônicos e documentos relacionados. O assistente efetua logon no computador e, em seguida, conclui as tarefas conforme atribuído.
Uma empresa profissional de serviços de assistente administrativo fornece acesso a assistentes administrativos por uma taxa fixa. O assistente real pode mudar, dependendo do nível de serviço solicitado e do número de outros clientes. Nesse cenário, as tarefas geralmente são enviadas para um repositório ou portal central usado para gerenciar o fluxo de documentos.
O uso de um assistente administrativo on-line está crescendo lentamente e está previsto um crescimento acima da média nos próximos cinco a 10 anos. A tecnologia aprimorada fornece aos empregadores melhores ferramentas para rastrear a produtividade e permite que as pessoas executem uma ampla gama de tarefas em um escritório remoto. Permitir que os funcionários trabalhem em casa pode ser visto como um método de redução de custos e um benefício para os funcionários.