O que é um funcionário de pedidos?

Um funcionário do pedido processa pedidos de clientes. Ele ou ela pode trabalhar em uma loja de varejo ou armazém no atacado. Um diploma do ensino médio ou seu equivalente, além de boas habilidades de atendimento ao cliente e matemática normalmente são necessárias para trabalhar como balconista. Os funcionários dos pedidos geralmente precisam entender os programas de planilha de computador e trabalhar com diferentes tipos de software de processamento.

Os pedidos dos clientes podem ser recebidos pelo funcionário por telefone, computador ou correio. Como alternativa, um supervisor pode dispensar as ordens ao funcionário do pedido para processamento. Os funcionários ou supervisores de pedidos verificam primeiro a conta da pessoa ou empresa que ordenam para garantir que não haja contas pendentes e a aprovação de crédito foi autorizada.

A verificação das listas de estoque disponível é rotineiramente feita pelos funcionários dos pedidos. Se o funcionário do pedido não puder preencher tudo no pedido de um cliente devido a algo fora de estoque, a política da empresa nessa situação deve ser seguida. Em algumas empresas, o funcionário deve notificar o cliente, enquanto em outras, OOs funcionários da RDER adicionam uma nota educada, pedindo desculpas pelo item sem estoque e aconselhar um pedido de fundo. Um pedido de fundo é um termo do setor para fornecer o pedido atualmente fora de estoque em uma data posterior. Se muitos pedidos de compra de clientes exigirem pedidos de pedidos, o gerenciamento de inventário é considerado ruim e o atendimento ao cliente geralmente sofre.

A verificação do preço é outra responsabilidade da maioria dos funcionários de pedidos. O funcionário deve ter certeza de que a fatura de cada cliente contém preços precisos, pois alguns clientes podem ter descontos especiais para comprar a granel. Uma fatura é um documento da empresa que lista os preços e a quantidade de produtos adquiridos. Inclui impostos, bem como envio ou outras cobranças. A menos que uma empresa seja pequena, o balconista geralmente passa as faturas para um balconista de faturamento; Em empresas menores, os funcionários podem processar cada fatura usando um sistema de computador.

Manipulação do cliente complicaINTs e acompanhamento de pedidos são tarefas necessárias para um funcionário de pedidos. Por esse motivo, os funcionários de pedidos devem ter habilidades de atendimento ao cliente de primeira linha. Eles precisam resolver problemas com calma e eficiência, como falta de remessas, preços imprecisos ou o cliente que recebe o item errado. O trabalho de um funcionário de pedidos pode se tornar agitado, pois ele ou ela pode ter que resolver vários problemas do cliente durante um dia de trabalho típico.

Os funcionários do pedido funcionam na maioria das indústrias. Seus salários variam amplamente, dependendo de seus deveres e anos de experiência. Alguns funcionários de pedidos são promovidos a gerentes de armazém ou especialistas técnicos em seu setor. Na maioria das vezes, um funcionário do pedido trabalha horário comercial regular e recebe benefícios como seguro médico, um plano de aposentadoria e pagamento de férias.