O que é psicologia do consumidor?
O termo psicologia do consumidor refere-se ao estudo de como as pessoas se relacionam com os bens e serviços que usam em suas vidas diárias. Também conhecida como estudo do comportamento do consumidor, a psicologia do consumidor oferece oportunidades para examinar questões como quais fatores são mais importantes quando as pessoas decidem comprar um item específico, como os clientes determinam o valor de um serviço e se os anúncios de televisão e revista podem ou não convencer um consumidor relutante a experimentar um novo produto pela primeira vez. A psicologia do consumidor procura descrever e explicar o comportamento do consumidor, embora alguns psicólogos do consumidor tentem prever ou influenciar as decisões de um cliente.
A disciplina da psicologia do consumidor se baseia fortemente nos campos de marketing, publicidade, economia, antropologia, psicologia social e psicologia cognitiva. No entanto, a psicologia do consumidor é reconhecida como sua própria área de estudo desde a Segunda Guerra Mundial. Um dos primeiros psicólogos de consumo notados foi John B. Watson, o homem que sugeriu que os anúncios do pó de bebê da Johnson & Johnson fossem estruturados para brincar sutilmente com a ansiedade e a insegurança comumente sentidas pelas novas mães. Sua técnica de reconhecer o apelo emocional da publicidade continua sendo uma pedra angular da psicologia do consumidor atualmente.
Como qualquer outra disciplina, a psicologia do consumidor tem várias áreas possíveis de especialização. Alguns psicólogos do consumidor estudam o impacto da publicidade ou da embalagem do produto nas decisões de compra do consumidor. Outros concentram suas pesquisas em como o casamento, a paternidade e outros estágios importantes da vida afetam o comportamento do consumidor. A psicologia do preço, ou como o valor percebido de um item é determinado, é outra especialidade popular no campo da psicologia do consumidor.
Os psicólogos do consumidor podem ser pesquisadores, educadores, consultores, gerentes e formuladores de políticas. Um diploma de bacharel em psicologia do consumidor prepara você para empregos iniciantes em agências de publicidade, empresas de pesquisa, instituições governamentais e empresas privadas que desejam aprender mais sobre como os clientes interagem com um determinado produto. No entanto, muitas vezes é necessária uma pós-graduação em marketing, gerenciamento ou publicidade antes que se possa esperar avançar dentro do campo.
As oportunidades de carreira em psicologia do consumidor oferecem uma chance de interagir com uma variedade de pessoas, aplicando habilidades de resolução de problemas e pensamento criativo a várias tarefas. Um dia típico de trabalho no campo da psicologia do consumidor envolve brainstorming, análise de dados de pesquisa, preparação de relatórios e reunião com clientes. O risco de esgotamento é bastante alto, no entanto, uma vez que se espera que a maioria dos profissionais trabalhe grandes quantidades de horas extras quando um empregador se prepara para o lançamento do produto.