O que é treinamento de pessoal?

O treinamento de pessoal é o processo de orientação e educação dos funcionários no local de trabalho. Em muitos casos, essa forma de treinamento está associada à educação básica que ajuda a preparar novos funcionários para o trabalho que farão. Em outros momentos, o treinamento de pessoal envolve oportunidades de educação contínua ou corretiva para funcionários de longo prazo. Em ambos os casos, a equipe dedicada à tarefa de gerenciamento e treinamento de pessoal geralmente desenvolve as políticas e procedimentos de treinamento.

A natureza de um programa de treinamento de pessoal corporativo variará, dependendo da função e do objetivo da empresa. Por exemplo, um departamento de teleconferência normalmente teria um período formal de treinamento para novas contratações destinadas a tarefas a cargos como representantes de atendimento ao cliente ou operadores de conferência. Uma empresa têxtil realizaria treinamento que se concentra mais na operação de máquinas específicas no piso da planta. O objetivo subjacente desse tipo de esforço de treinamento é to Certifique -se de que cada funcionário tenha o que precisa para gerenciar com sucesso as responsabilidades associadas à posição que ele ou ela acabará por ocupar.

Embora a maior parte do treinamento real esteja focada nas tarefas que cada funcionário executará, também existem informações gerais fornecidas sobre a empresa. Os programas de treinamento de pessoal geralmente incluem sessões em que os novos funcionários recebem experiência na empresa, as metas e a declaração de missão dos negócios e informações gerais sobre políticas e procedimentos relevantes da empresa. As informações desse tipo ajudam os funcionários a saber com antecedência como lidar com qualquer situação, desde como mudar a retenção da fonte sobre os salários a que processo é seguido para solicitar folga.

Nem todo treinamento de pessoal é feito no ponto de contratação. Muitas empresas também oferecem oportunidades de educação continuada para funcionários de longo prazo. Treinamento SEOs ssions desse tipo podem incluir orientação avançada relacionada a novos produtos ou alterações operacionais que afetarão como esses funcionários lidam com suas tarefas diárias. Em alguns casos, como no treinamento contínuo de vendas, o foco pode ser introduzir a força de vendas a novas técnicas ou tecnologias que os ajudarão em seus esforços para garantir mais negócios para a empresa.

O treinamento corretivo também é uma forma comum de treinamento de pessoal. Treinamento desse tipo se frequentemente utilizado na tentativa de salvar um funcionário que está tendo problemas para cumprir com suas responsabilidades atribuídas. A idéia é fornecer ao funcionário todas as chances de se tornar mais proficiente no desempenho dessas responsabilidades, protegendo assim o investimento que a empresa já fez no indivíduo.

Enquanto empresas maiores geralmente operam seu próprio programa de treinamento de pessoal, empresas menores podem optar por terceirizar essas funções. Os treinadores corporativos podem projetar um trabalho trabalhosoe o programa de treinamento que é fornecido quando e como a empresa precisa desse serviço. Às vezes, os treinadores cobram uma taxa por hora, enquanto outros cobram uma taxa fixa por um período completo de treinamento.