O que é o treinamento de habilidades sociais?
O treinamento em habilidades sociais tem como objetivo melhorar as habilidades do povo. O termo é geralmente usado em contraste com habilidades difíceis, que se refere à experiência técnica específica ou a outros conhecimentos profissionais exclusivos do trabalho de alguém. Alguns exemplos de habilidades sociais são atendimento ao cliente, comunicação interpessoal e etiqueta de negócios. Nos últimos anos, as empresas perceberam que a simpatia e outras qualidades pessoais são tão importantes para o seu sucesso quanto as habilidades difíceis, e adotaram a filosofia por trás do treinamento de habilidades sociais. Existem vários tipos de treinamento, e cada um geralmente pode ser considerado relevante para um dos três grupos a seguir: funcionários, empregadores ou candidatos a emprego. Existem várias opções para concluir o treinamento, incluindo cursos on-line, software de treinamento e sessões pessoais. Eles podem aprender habilidades individuais, como gerenciamento de tempo umProdutividade do ND. Embora essas estratégias possam não estar diretamente relacionadas ao conhecimento técnico de um funcionário, elas podem ajudá-lo a se tornar um trabalhador mais completo e eficiente. Outra habilidade suave de ensino é a comunicação interpessoal. Como a maioria dos empregos implica trabalhar com pelo menos uma outra pessoa, os funcionários geralmente podem se beneficiar do aprendizado de técnicas de comunicação positiva.
Cursos de treinamento para gerentes e supervisores de habilidades sociais freqüentemente abordam vários tópicos de relações com funcionários. Liderança e tomada de decisão são duas áreas de foco comuns. Eles também tendem a enfrentar mais questões sensíveis que podem ser enfrentadas pelos empregadores. Alguns exemplos típicos disso incluem resolução de conflitos e lidar com reivindicações de assédio sexual.
Ainda outros tipos de treinamento podem ensinar habilidades específicas a indivíduos que trabalham com o público. Dois exemplos comuns são negóciosetiqueta e atendimento ao cliente. Alguns desses programas de treinamento têm como alvo candidatos a emprego desempregados ou pessoas que procuram uma mudança de carreira. As habilidades que eles adquirem com esse treinamento podem beneficiá -los em entrevistas de emprego e em seus novos ambientes de trabalho.
Muitas opções de treinamento de habilidades sociais estão disponíveis on -line ou pedindo uma série de CD ou DVD. Alguns artigos gratuitos e outros recursos também podem ser encontrados on -line, enquanto a maioria das empresas de consultoria cobra uma taxa por seus materiais de treinamento. As aulas de treinamento em grupo privado também são uma opção para muitas empresas.
As empresas geralmente desejam estudar os resultados da conclusão do treinamento de habilidades de saúde. Eles geralmente estão interessados em medir seu retorno do investimento para determinar a eficácia do treinamento em melhorar seus negócios. Muitos profissionais de recursos humanos acham que esse treinamento pode aumentar a produtividade, levando a um aumento nos lucros e reduzindo as taxas de rotatividade de funcionários. Como resultado, uma empresa pode achar que pode gastar menos resOurces sobre a orientação da nova equipe e outros programas caros.