Que habilidades são necessárias para trabalhos de gerenciamento de propriedades?
O campo da administração de propriedades oferece muitas oportunidades para o indivíduo que busca uma carreira gratificante, desafiadora e lucrativa no setor imobiliário. Os candidatos que procuram emprego em administração de propriedades devem estar cientes da estrutura básica de muitas empresas de administração de propriedades e dos conjuntos de habilidades que as empresas de administração de propriedades procuram em pessoal.
Os trabalhos de gerenciamento de propriedades geralmente são encontrados em três áreas principais; leasing (vendas), administração e gerenciamento. Embora a maioria da equipe de gerenciamento de propriedades no local possa alugar apartamentos, o arrendamento é geralmente de responsabilidade de um consultor. Para ser um consultor de leasing bem-sucedido, o indivíduo deve ser competente e confortável com todos os aspectos do processo de venda, incluindo conversar com os clientes por telefone, encontrar-se pessoalmente e acompanhar até a venda.
Falar com clientes em potencial por telefone compreende grande parte do dia de trabalho de um consultor de leasing. Portanto, é extremamente importante que o consultor se destaque no telefone. Ironicamente, essa é a única área em que uma grande porcentagem de consultores de leasing trabalha. Isso significa que pode haver uma grande vantagem competitiva para quem optar por se sair bem ao telefone.
Ser bom no telefone não é simplesmente ser capaz de responder educadamente às perguntas de um cliente. O bem-sucedido agente de leasing é aquele que não tem medo do telefone e está disposto a receber chamadas de clientes e fazer chamadas para clientes em potencial. Os agentes de leasing também devem poder vender efetivamente o cliente sobre as virtudes da comunidade e marcar compromissos de forma consistente para que os clientes visitem a propriedade por telefone.
O agente de leasing é essencialmente uma posição de vendas; portanto, é absolutamente crítico que os agentes possuam sólidas habilidades de vendas e de pessoas. Os agentes devem poder interagir, relacionar-se e conectar-se a uma grande variedade de pessoas. Eles devem ser proficientes no fornecimento de informações significativas e relevantes para os clientes e não devem ter medo de fechar a venda.
Os trabalhos de gerenciamento de propriedades administrativas geralmente são o próximo passo da posição de leasing. As funções administrativas da propriedade geralmente são de responsabilidade do gerente assistente, contador ou administrador da comunidade. Os ocupantes de cargos administrativos geralmente arrecadam aluguel, enviam extratos de saldo devedor e crédito, processam a declaração de contabilidade de depósitos (SODA) para residentes que se mudaram, supervisionam o processo de despejo, tratam de violações de contratos de residentes e realizam tarefas contábeis básicas e avançadas.
É muito importante que aqueles com funções de gerenciamento de propriedades administrativas sejam orientados a detalhes, consistentes, tenazes e possuam habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo eficazes. Também é importante que os administradores possam lidar e difundir situações sensíveis, difíceis e perturbadoras que surgem. Infelizmente, o trabalho do administrador geralmente exige que eles lidem com as pessoas da pior forma possível.
Um gerente de propriedade deve possuir as habilidades exigidas pelo pessoal administrativo e de leasing, além de habilidades de liderança, treinamento e gerenciamento. A maioria das empresas também prefere um gerente de propriedades com experiência anterior no setor. Portanto, os indivíduos interessados em se tornar gerentes de propriedades devem esperar iniciar sua carreira como consultores de leasing e, em seguida, avançar.