Que habilidades eu preciso como atendente de quarto?
Existem algumas habilidades especiais e gerais necessárias para trabalhar como atendente de sala. Por exemplo, uma pessoa deve ter um entendimento firme de como limpar um quarto, inclusive arrumar a cama de maneira organizada e organizada. Além do conhecimento específico sobre limpeza, as habilidades gerais que um atendente de sala deve possuir incluem força física, boas habilidades de comunicação, personalidade amigável e honesta e excelentes habilidades de gerenciamento de tempo.
Em muitos casos, um empregador espera que um atendente de quarto apresente aos hóspedes e visitantes áreas de estar e áreas públicas limpas. Como resultado, uma das habilidades mais importantes para este trabalho é a capacidade de prestar atenção aos detalhes. Por exemplo, impressões digitais em telas de televisão, espelhos e janelas podem precisar ser removidas. Ao limpar os banheiros, as cortinas do chuveiro podem precisar ser lavadas e substituídas. Ela também pode precisar monitorar uma sala para tarefas menos rotineiras, como substituir filtros de ar, tapetes para limpeza a vapor, trocar cobertores ou cuidar das necessidades especiais de um hóspede.
Outra habilidade importante para um atendente de quarto é a capacidade de ser fisicamente ativo por longos períodos de tempo. Por exemplo, um atendente pode precisar levantar móveis, empurrar um carrinho pesado, alcançar prateleiras altas, dobrar-se sob as mesas e puxar aspiradores volumosos por longos corredores. Além disso, ela deve ter perseverança para concluir essas tarefas várias vezes ao dia e, geralmente, várias vezes por semana.
Também é importante que um atendente de sala possua boas habilidades de atendimento ao cliente, como simpatia, honestidade e capacidade de comunicação. Por exemplo, pode-se esperar que ela receba os hóspedes nos corredores, elevadores e até em seus quartos de maneira positiva. Como muitas pessoas deixam seus pertences em seus quartos, um atendente de quarto pode precisar ser vinculado - ou segurado - no caso de um item desaparecer durante a estadia de um hóspede. Além disso, espera-se que ela ajude os hóspedes com informações básicas, como informações sobre o quarto, a propriedade, o bairro e outras atrações vizinhas.
O gerenciamento de tempo também é uma habilidade importante para um atendente de quarto. Por exemplo, um atendente pode precisar ter um número definido de quartos limpos em um horário específico. Se uma sala estiver extremamente suja, ela pode precisar se comunicar com um supervisor para que possa ser fornecida ajuda adicional para garantir que a sala esteja pronta a tempo.