Como eu disputa uma conta?

No mundo dos bens e serviços, o faturamento incorreto ou injusto é um efeito colateral lamentável. Às vezes é possível contestar uma lei que parece incorreta ou injusta, mas geralmente é uma batalha difícil. Seja para lidar com contas de hospitais, cobranças de cartão de crédito ou até contas de restaurantes, tomar medidas cuidadosas e legalmente corretas pode ajudar um consumidor a contestar uma fatura e alcançar uma resolução bem-sucedida.

Quando uma conta parecer errada ou parecer excessivamente alta, tente compará-la com os registros disponíveis. Para uma fatura de cartão de crédito, verifique os recibos e extratos para garantir que cada transação seja registrada corretamente. Se a conta de um restaurante parecer enorme, peça uma cópia do menu e compare os preços cobrados com os listados. Manter bons registros é uma parte essencial da contestação de uma lei com sucesso; nada trará um resultado mais rápido do que evidências concretas que comprovam que as acusações estão incorretas.

Se a fatura em disputa estiver coberta por um seguro, como uma fatura médica ou de reparos após um acidente de automóvel, entre em contato com a companhia de seguros. Como eles são responsáveis ​​por todo ou parte do pagamento, é do interesse deles garantir que as cobranças estejam corretas. Uma companhia de seguros poderosa pode ter muito mais peso do que um consumidor irritado e, portanto, pode gerenciar uma resolução justa mais rapidamente e com mais sucesso.

Seja tentando contestar uma fatura com um representante de atendimento ao cliente, vendedor ou garçonete, é importante manter a calma, ser educado e educado. Acusações, palavrões e hostilidade geral geram defensivas, e um simples mal-entendido pode rapidamente se transformar em uma luta completa em nenhum momento. Irritar as pessoas responsáveis ​​pelo faturamento fará com que elas se preocupem com a situação ou queiram ajudar um cliente irritado. O fato de permanecer educado não pode apenas manter a situação legal, mas pode realmente tornar o outro lado mais motivado a encontrar uma solução justa.

Não tenha medo de entrar em contato com a sede da empresa se as tentativas de contestar uma conta não forem atendidas. Algumas pessoas confiam em "falar com o gerente" se um funcionário de nível inferior se recusar a alterar uma conta em disputa, mas os gerentes e supervisores geralmente protegem seus funcionários e só podem prestar atenção ao cliente enquanto realmente apoiam o funcionário por trás de uma conta fechada. portas Entrar em contato com o proprietário de uma empresa, publicar classificações desfavoráveis ​​em sites populares de revisão ou fazer queixas a agências e órgãos reguladores pode ajudar uma pessoa a contestar uma lei se os funcionários no nível do solo não ajudarem.

Na pior das hipóteses, decida se há evidências suficientes para ir ao tribunal de pequenas causas. Isso pode se tornar necessário em situações em que a transação é grande e a evidência claramente a favor do cliente. Lembre-se, no entanto, que o tribunal de pequenas causas pode levar algum tempo para chegar, e que geralmente há taxas judiciais associadas a um julgamento. Certifique-se de que vale a pena lutar antes de levar a questão a um tribunal.