Como faço para lidar com uma disputa com um banco?
Erros bancários podem ser frustrantes e caros para os consumidores, especialmente quando os problemas não são resolvidos imediatamente após serem descobertos. Assim que você perceber que existe um problema, entre em contato com a instituição financeira. Muitas vezes, um representante útil pode resolver problemas para você por telefone. Em alguns casos, uma disputa com um banco requer uma visita pessoal ou uma carta formal por escrito. Antes de entrar em contato com o banco, no entanto, certifique -se de ter todas as informações pertinentes necessárias para validar sua reivindicação, incluindo o número da sua conta, recibos, declarações ou outra documentação que serão úteis para você.
Se uma disputa com um banco surge de taxas de penalidade injustificadas ou um depósito que foi creditado inadvertidamente à conta errada, é importante manter sua compostura ao falar com representantes bancários. Para aumentar suas chances de alcançar um resultado favorável, lide com uma disputa com um banco de maneira diplomática. Clientes que deixam a raiva conseguir oO melhor deles correm o risco de prejudicar seus relacionamentos com a instituição financeira e diminui a probabilidade de que os profissionais bancários se esforcem para ajudar.
A maioria das instituições financeiras exige que os clientes sigam procedimentos gerais sempre que surgir uma disputa com um banco. Por exemplo, pode ser necessário concluir vários formulários ou fornecer documentação de suporte dentro de um período especificado. Por esse motivo, é importante notificar o banco quando o erro é descoberto e seguir as instruções com cuidado. O não cumprimento das políticas e solicitações das instituições, ou esperar muito tempo para enviar informações, pode atrasar ou impedir uma resolução amigável.
Muitas disputas surgem quando os clientes revisam seus extratos bancários e notam cobranças não autorizadas foram avaliadas. Se isso acontecer, você deve entrar em contato com sua instituição financeira imediatamente. Às vezes, no entanto, o nome de uma organizaçãoA anização que cobra por uma compra nem sempre é a mesma que você pode reconhecer. Por exemplo, a XYZ Store pode cobrar clientes sob o nome da ABC Store.
Para evitar o processo demorado de registrar uma disputa com um banco para o que pode ser uma cobrança legítima, verifique os recibos de verificação e compará-los com seu registro de cheques. Veja se o valor do dólar cobrado coincide com outras compras que você pode ter feito recentemente. Se você encontrar uma correspondência, ligue para a loja primeiro para confirmar que a organização que cobrou é, de fato, um afiliado. Caso contrário, você deve entrar em contato com seu banco imediatamente.