O que são cobranças acessórias?
As cobranças acessórias são taxas adicionais cobradas por uma empresa de remessa por serviços que ficam fora da coleta e entrega rotineiras de pacotes e remessas. Essas cobranças geralmente são avaliadas na forma de uma taxa fixa e a maioria das empresas publica programações de cobranças acessórias para conscientizar os clientes sobre os tipos de cobranças às quais eles podem estar sujeitos em associação a uma remessa. Essas cobranças podem variar entre empresas de transporte e os clientes com pedidos grandes ou frequentes podem querer comprar ao redor para determinar onde o melhor negócio pode estar.
Os remetentes podem avaliar as cobranças acessórias para manuseio especial, como dinheiro na entrega, retirada de terceiros, seguro e assim por diante. O combustível, o tempo de espera e a entrega em ambientes fechados também podem estar sujeitos a cobranças adicionais. Essas cobranças podem ser baseadas em uma taxa por remessa ou podem ser avaliadas por peso e tamanho, dependendo do tipo de serviço prestado. As remessas também podem incorrer em encargos se saírem de uma rota de entrega de rotina, como no caso de sobretaxas de rotas rurais usadas por algumas companhias de navegação nos Estados Unidos. Motoristas e outros manipuladores mantêm registros cuidadosos sobre qualquer coisa que possa estar sujeita a taxas acessórias em benefício de seus empregadores.
No momento em que um pedido é enviado para remessa, um representante da empresa de remessa deve determinar se alguma taxa especial se aplica. Para uma coleta e entrega muito básicas, nenhuma taxa adicional pode ser aplicada; será cobrada ao cliente uma taxa adequada à velocidade e tipo de envio. Assim que os clientes começam a solicitar serviços extras, o remetente pode começar a adicionar taxas acessórias.
Também é possível incorrer em taxas acessórias devido a algo que acontece no decorrer do envio. Por exemplo, as empresas de transporte podem cobrar um valor extra se precisarem reenviar porque alguém não está presente para assinar a remessa ou como resultado de outro problema, como um portão trancado. Da mesma forma, os remetentes podem cobrar se o destinatário solicitar um serviço especial, como entrega de paletes em ambientes fechados programada para uma entrega regular.
O custo de uma remessa pode aumentar significativamente quando as taxas acessórias são adicionadas. As empresas que enviam para clientes podem precisar considerar isso e estruturar esses encargos em estimativas de remessa com base nas informações disponíveis sobre a remessa. Se não o fizerem, poderão sofrer uma perda no custo do envio ou podem ser forçados a entrar em contato com o cliente para fazer alterações no pedido.