O que são contratos de manutenção?

Contratos de manutenção são contratos que definem a gama de serviços de suporte fornecidos após a compra de um equipamento, veículo, propriedade e outro item de alto preço. Embora semelhante a um contrato de serviço, o suporte oferecido nesse tipo de contrato normalmente é voltado para impedir que problemas maiores se desenvolvam com o item, em vez de simplesmente cobrir o custo de reparos quando houver algum tipo de avaria. Os contratos de manutenção geralmente são oferecidos por uma taxa adicional e podem ser considerados um complemento de um contrato de serviço.

Um dos exemplos mais comuns de contratos de manutenção é a proteção adicional oferecida como parte de muitas compras de veículos. Embora os benefícios incluídos em um contrato de manutenção automática variem de um revendedor para outro, a maioria incluirá recursos como a substituição da bateria, pneus em rotação e inspeção regular do sistema de transmissão, motor e escapamento. O foco está em manter o automóvel em boas condições de funcionamento. Isso ajuda o proprietário a evitar as maiores despesas incorridas quando ocorre algum tipo de problema grave com um dos sistemas operacionais do veículo.

Contratos de manutenção predial são outra aplicação comum desse tipo de contrato. Nesse cenário, o provedor de serviços concorda em supervisionar certas funções que ajudarão a manter o prédio e seus sistemas atualizados e em boas condições de funcionamento. Um contrato típico para um edifício comercial incluiria inspeções periódicas da fundação, manutenção regular dos sistemas hidráulicos e elétricos e inspeção sazonal do sistema de aquecimento e refrigeração.

Com quase todos os contratos de manutenção, há limites para o que o contrato cobre. Freqüentemente, os reparos ou substituições necessárias, conduzidos como parte da manutenção, são oferecidos gratuitamente, até um determinado valor. Os fornecedores podem cobrar uma taxa com desconto por qualquer trabalho realizado acima do valor máximo permitido pelos termos do contrato, ou os custos podem reverter para o preço padrão. Por esse motivo, é importante ler atentamente o contrato e garantir que haja uma compreensão clara do que é coberto e por quanto.

Não é incomum que contratos de manutenção sejam oferecidos como um meio de obter serviços que não estão incluídos no contrato de serviço básico. Os consumidores mais experientes devem examinar atentamente o que é fornecido dentro dos termos do contrato, comparar o prêmio do contrato com o que seria pago pelo bolso pelos mesmos serviços e determinar se o contrato é realmente econômico. Dependendo do tipo de manutenção oferecida, o contrato pode fornecer pouco ou nenhum benefício real ao consumidor a longo prazo.