O que são transações móveis?
As transações móveis são trocas de informações, principalmente relacionadas a finanças, que acontecem nas redes de telefonia celular. As transações móveis mais básicas envolvem vendas baseadas na Web - ou seja, consumidores navegando em sites em seus telefones para fazer compras online. Transações mais complicadas envolvem pagamentos por mensagem de texto SMS, aplicativos que convertem telefones em leitores de código de barras ou scanners de cartão de crédito e telefones capazes de transmitir informações de pagamento a fornecedores com apenas um toque. Qualquer interação entre um telefone celular e um mainframe de computador maior que resulte em alguma transferência de dinheiro pode ser considerada uma transação móvel.
Atualmente, os telefones celulares são capazes de fazer muito mais do que simplesmente fazer e receber chamadas. A base das transações móveis é a capacidade de transmitir, armazenar e receber informações específicas. A maioria dos aspectos das transações móveis está relacionada à capacidade dos telefones de acessar a Internet, pois a grande maioria das transações envolve a transferência de dados em tempo real através de conexões de banda larga sem fio.
As transações móveis baseadas no site são as mais diretas. Quando os usuários visitam sites de compras na Web em seus telefones, geralmente podem fazer compras da mesma maneira que em um computador. Os sites otimizados para usuários móveis geralmente têm atalhos de pagamento e aplicativos que armazenam informações de cartão de crédito e cobrança, para que os clientes não precisem digitá-lo novamente a cada visita.
As empresas construíram esse modelo básico para desenvolver uma série de opções para transações de pagamento móvel. Muitos bancos oferecem aplicativos de mobile banking, por exemplo. Esses aplicativos permitem que os clientes baixem determinadas informações da conta em seus telefones e depois usem os recursos do telefone para verificar saldos, transferir dinheiro e efetuar pagamentos. Da mesma forma, alguns fornecedores criaram programas que permitem que os proprietários de celulares solicitem e paguem pelos produtos com seus telefones e depois os coletem pessoalmente, com pagamento por cartão de crédito ou SMS. Isso pode permitir que o cliente de mente móvel pule a fila para coisas como café com leite da manhã, pizza para viagem ou ingressos para um show ou filme.
Todas essas transações móveis envolvem o uso de telefones celulares como canal. Em algumas tecnologias de transações móveis, os próprios telefones fazem as compras. Geralmente, isso envolve o armazenamento de certos dados na memória integral do telefone, que permitirão ao telefone interagir diretamente com os fornecedores. Isso geralmente é conhecido como "lascar" um telefone.
Em situações de compra direta por telefone, os telefones lascados não precisam mais do que entrar em contato próximo com uma caixa registradora ou outro computador de pagamento para finalizar uma transação. Um cliente de supermercado com esse tipo de tecnologia precisa apenas tocar seu telefone celular no leitor de código de barras da caixa para pagar por seus itens, por exemplo. Às vezes, é necessária uma senha ou número PIN para finalizar a transação, mas nem sempre.
Outras transações comerciais móveis também existem. O uso regular de telefones celulares e outros dispositivos móveis como leitores de cartão de crédito é um exemplo. A tecnologia que permite que os celulares interajam com outras aplicações do mundo real - iniciar carros, destrancar edifícios, ligar e desligar aparelhos elétricos - é outra. As empresas e os profissionais de marketing estão constantemente procurando novas maneiras de alcançar a clientela com experiência em dispositivos móveis.
Quanto mais os telefones são capazes de fazer, no entanto, mais importante a segurança móvel se torna. Os dados do cartão de crédito, informações pessoais e pontos de acesso bancário devem poder ser protegidos caso um telefone seja perdido ou roubado. Os dados enviados pelos telefones celulares também devem estar protegidos contra escorregamentos ou outras interceptações. As transações móveis seguras conferem a confiança de que o setor precisa para continuar desenvolvendo.