O que são janelas do caixa?
Instituições financeiras, como bancos, tentam criar o ambiente mais seguro possível para funcionários e clientes. Os bancos têm o potencial de serem alvos de crimes, como assaltos, e, combatendo essa tendência com sistemas de segurança e caixas eletrônicos, a chance de roubo pode ser reduzida. As janelas do caixa são as estruturas que separam os representantes bancários do público. Essas estruturas podem ser feitas de fibra de vidro e podem ser usadas para atender clientes dentro e fora de um banco.
O setor bancário está muito alinhado com o atendimento ao cliente. De fato, o público é livre para ingressar nessas instituições financeiras, e os profissionais do setor bancário costumam lidar com cortesia com os clientes pessoalmente. Infelizmente, a própria natureza de uma instituição financeira que aceita depósitos em dinheiro faz com que essas organizações sejam alvo de crimes. As janelas do caixa são um componente do sistema de segurança de um banco que também pode incluir câmeras e guardas de segurança ao vivo nas portas de entrada ou saída do prédio.
Existem diferentes elementos que compõem a estrutura da janela do caixa. O vidro pode cobrir grande parte do espaço entre o caixa do banco e o cliente, com apenas uma pequena janela para que as transações ocorram. A composição e os materiais precisos utilizados no vidro à prova de balas variam de acordo com o nível de proteção exigido pelo pessoal do banco.
Além disso, uma bandeja deve ser incluída no design da caixa para a transferência de documentos e dinheiro. Uma pequena abertura para ambas as partes falarem dentro ou perto facilita a audição de vozes em qualquer divisória de vidro. Se o banco estiver localizado em uma cidade onde o crime pode ser alto, a abertura poderá ser omitida, de preferência em um sistema de interfone para uso interno. O vidro deslizante em uma janela do caixa oferece aos funcionários a opção de abrir as portas para que as transações sejam concluídas mais rapidamente quando houver uma fila de clientes esperando, por exemplo.
Os bancos oferecem certas conveniências aos clientes, como recursos de drive-through. Isso permite que os clientes permaneçam dentro dos veículos e ainda concluam as transações bancárias, incluindo depósitos e saques. As janelas do caixa estão situadas em frente à área em que os veículos param para realizar atividades bancárias. Os caixas e os clientes do banco podem se comunicar usando sistemas de intercomunicação, geralmente livres de mãos, e os recibos de depósitos e saques bancários, além de qualquer dinheiro, são entregues com um caixa automático. As caixas são feitas de um tipo de vidro transparente ou acrílico, para que clientes e caixas bancários possam se ver durante a transação.