Quais são as melhores dicas para comunicação com investidores?
O departamento de comunicações é parte integrante de qualquer organização, porque é responsável por lidar com consultas do público e da mídia que, de outra forma, inundariam os escritórios dos principais executivos. A comunicação com investidores é especialmente necessária para empresas que negociam ações ou títulos nos mercados financeiros. Essa divisão serve como uma ligação entre o público e a equipe de administração da empresa, incluindo o diretor financeiro e o diretor executivo, juntamente com advogados em alguns casos. Para comunicar informações financeiras confidenciais de maneira eficaz, protegendo a privacidade da empresa que está sendo representada, a equipe de comunicação de investimentos deve responder às perguntas prontamente, ser proativa sobre quaisquer eventos ou informações financeiras inesperadas e acompanhar as tendências econômicas.
Quando uma empresa emite uma demonstração financeira, como ganhos trimestrais ou anuais, é uma informação vital que geralmente é arquivada por um membro importante da equipe de gerenciamento. A empresa normalmente oferece um comunicado de imprensa resumindo as principais informações desse documento, como se os lucros e as receitas atendiam às expectativas e quaisquer planos de crescimento futuro descritos pela empresa. Este documento será distribuído aos meios de comunicação e investidores, e as informações de contato na parte inferior da página geralmente serão as da equipe de comunicação com investidores.
Para lidar com qualquer dúvida que possa resultar de uma liberação financeira, a equipe de comunicação com investidores deve ser bem versada em termos econômicos e em como eles se relacionam com o setor em que a empresa opera. Eles devem ser bem lidos sobre eventos econômicos globais que podem ter um impacto na empresa, porque essas são todas as preocupações potenciais dos investidores e da mídia. Além disso, essa equipe deve estar ciente de quaisquer planos de crescimento ou reestruturações potenciais que possam estar na agenda, e isso pode ser aprendido participando de teleconferências com investidores e realizando reuniões internas com executivos financeiros sempre que possível. Mesmo que o profissional de comunicação com investidores ainda não possa compartilhar essas informações com outras pessoas, ele servirá como guardião da porta para proteger esses dados e retratar qualquer outra informação no contexto correto, dados os eventos futuros da empresa.
Como em qualquer profissão, os membros de uma equipe de relações com investidores devem se tornar valiosos para a empresa. Deve haver um interesse genuíno no setor em que a empresa participa, porque esses são os tipos de perguntas que devem ser respondidas ao público. Além disso, eles devem ser sensíveis ao chefe. Se uma empresa não deseja revelar informações ou ter alguma informação atribuída à empresa ou mesmo a um porta-voz, essa pessoa deve saber como resistir à pressão da mídia.