O que são redes de valor?

As redes de valor representam recursos sociais ou técnicos que as empresas podem usar para melhorar suas operações. Atualmente, o ambiente de negócios está repleto de redes de valor, pois a tecnologia continua a aumentar o conhecimento ou intangíveis de uma empresa. As redes são externas ou internas, embora ambas possam estar presentes em uma empresa. As empresas costumam aproveitar essas ferramentas para obter uma vantagem competitiva, a fim de aumentar a participação de mercado ou melhorar os bens e serviços oferecidos aos consumidores.

Redes de valor externas são aquelas que incluem clientes, outras empresas, acionistas ou outras agências que podem impactar a empresa. As informações coletadas desses grupos permitem que a empresa receba feedback sobre o desempenho e altere as operações de acordo. Certos grupos - como outras empresas e agências governamentais - podem ajudar a fornecer conhecimento em termos de mudanças no ambiente de negócios. Por exemplo, concorrentes que mudam de produto ou entram em novos mercados sinalizam que outros mercados ou segmentos de mercado têm potencial de lucro. As agências governamentais tendem a enviar sinais sobre uma mudança na política monetária ou fiscal que pode afetar muito a maneira como a empresa faz negócios.

Redes de valor interno são as divisões ou departamentos que compõem toda a empresa. Atendimento ao cliente, atendimento de pedidos, contabilidade, produção ou recursos humanos estão entre as redes frequentemente encontradas em uma empresa. O conhecimento e os benefícios intangíveis obtidos nas redes e comunicações internas garantem que todos os funcionários agreguem valor à empresa. Proprietários e gerentes geralmente procuram quebrar as barreiras existentes nas redes de valor para ajudar a aumentar o fluxo de comunicação em toda a empresa. Divisões ou departamentos que não passam informações pela empresa podem prejudicar outra parte da empresa e, finalmente, criar uma diminuição no valor geral da empresa.

A tecnologia da computação cria benefícios tangíveis e intangíveis nas redes de valor. Os benefícios tangíveis vêm do equipamento ou software que uma empresa utiliza com a rede. Muitas empresas criarão um sistema de hardware exclusivo para seu ambiente operacional, o que lhes dará uma competência central que não é facilmente criada e usada por outra empresa. Esse valor interno dobra quando a empresa usa um programa ou sistema de software criado por funcionários da empresa. Embora isso possa criar uma forte competência, pode ter a desvantagem de vincular-se a redes de valor externas. Empresas externas podem usar redes que possuem um sistema operacional incompatível com outros sistemas. Isso resulta em uma desvantagem do uso de hardware ou software especializado para a rede.