O que um gerente de contas a receber faz?
O gerenciamento de contas a receber é um processo relacionado ao gerenciamento do dinheiro em dívida devido a uma empresa por seus clientes e outros devedores. Esse processo é vital para a sobrevivência de um negócio, pois esses fundos são necessários para as operações do negócio. Como tal, envolve o processo de estabelecer uma espécie de sistema bem planejado para o gerenciamento da concessão de crédito aos clientes de diferentes formas, dependendo do negócio em particular. Os varejistas podem utilizar a concessão de cartões de crédito gerados em lojas e o uso de outros sistemas, como layouts. O trabalho do gerente de contas a receber é geralmente supervisionar o departamento encarregado de rastrear esses fundos por meio de funções que podem incluir a contratação de pessoal e a adoção de medidas proativas para implementar políticas favoráveis.
Uma das funções do gerente de contas a receber é garantir que a equipe adequada seja selecionada para trabalhar no gerenciamento de contas a receber, incluindo o desenvolvimento de regimes para o treinamento adequado dessa equipe. Os tipos de funcionários que podem trabalhar no departamento de contas a receber incluem pessoas como os representantes de atendimento ao cliente, que terão a responsabilidade de ligar para os clientes para lembrá-los de saldos pendentes ou em atraso e obter algum tipo de compromisso deles com relação ao reembolso desses fundos. Um gerente de contas a receber estará presente para responder a quaisquer perguntas que esses funcionários possam ter em relação a seus trabalhos e ajudá-los a resolver problemas complexos que possam surgir com determinados clientes. O gerente deverá microgerenciar os funcionários e acompanhar o desempenho da equipe, a fim de avaliar seu desempenho e remover os que têm baixo desempenho da força de trabalho.
Alguns clientes podem se tornar beligerantes quando confrontados com a emissão de suas dívidas pendentes; nesse caso, o gerente de contas a receber será responsável por tomar as medidas necessárias para difundir situações tensas. Outros funcionários gerenciados pelo gerente de contas a receber são aqueles que desenvolvem os padrões para a concessão de linhas de crédito aos vários clientes, incluindo a revisão periódica de tais políticas, a fim de fazer os ajustes necessários para refletir as mudanças no ambiente de negócios. Espera-se também que a equipe do gerente de contas a receber acompanhe os pagamentos pendentes através da criação e gerenciamento de um banco de dados abrangente especificamente destinado a esse fim.