O que é uma auditoria de marca?
Uma auditoria de marca é um procedimento para avaliar a força da marca de uma empresa e desenvolver estratégias para melhorar o marketing e outros aspectos de um plano de negócios. As pessoas podem realizar auditorias internas ou contratar consultores de marca para obter assistência. Uma vantagem de usar um consultor é uma perspectiva externa. Isso pode ajudar as empresas a identificar questões que eles podem não conseguir ver internamente, além de trazer novas idéias. A auditoria passa a analisar como os membros do público respondem à marca e se a abordagem atual da empresa para os negócios corresponde bem aos objetivos declarados. As auditorias da marca incluem uma avaliação de pontos fortes e fracos, como popularidade em um determinado grupo demográfico ou falta de capacidade de se ajustar às forças do mercado.
Durante a auditoria da marca, uma empresa pode usar grupos focais, sobreviverEYS e outras medidas para aprender mais sobre a percepção popular da marca. Também pode estudar a colocação da marca para ver o quão bem se representa no mercado, desde os corredores das lojas até as ondas de rádio. Outra preocupação pode ser se a marca é forte, reconhecível e familiar. Os analistas de marcas podem expressar preocupação com questões como diluição de uma marca ou uma falha em se adaptar à concorrência e também podem discutir as tendências do setor para contextualizar as críticas à marca de uma empresa.
As pessoas de uma empresa também podem participar da auditoria da marca. Eles podem falar sobre o que a marca significa para eles e como eles trabalham para promovê -la e melhorar. As expectativas incompatíveis entre funcionários e empregadores, departamentos individuais e assim por diante podem enfraquecer uma estratégia de marca. Um departamento pode estar trabalhando de maneira cruzada para outro, por exemplo, ou representantes da empresa podem não entender o que enfatizardurante reuniões com clientes.
No final de uma auditoria de marca, a empresa possui um relatório detalhado sobre sua estratégia atual de marca e posição de mercado, com recomendações de melhoria. Isso pode incluir um plano detalhado ou um conselho mais geral, dependendo da empresa e do tipo de auditoria. Um auditor de marca pode recomendar, por exemplo, uma campanha de marketing para reintroduzir uma marca, o desenvolvimento de uma nova linha de produtos para expandir para o mercado ou classes para que os funcionários os familiarizem com a missão e os objetivos da empresa para que possam representar melhor seus empregadores.