O que é uma auditoria de marca?
Uma auditoria de marca é um procedimento para avaliar a força da marca de uma empresa e desenvolver estratégias para melhorar o marketing e outros aspectos de um plano de negócios. As pessoas podem realizar auditorias internas ou contratar consultores de marca para obter assistência. Uma vantagem de usar um consultor é uma perspectiva externa. Isso pode ajudar as empresas a identificar problemas que talvez não possam ver internamente, além de trazer novas idéias.
O primeiro passo em uma auditoria de marca é definir a marca e falar sobre os tipos de imagens e idéias que uma empresa deseja projetar por meio de marca, marketing e produtos. A auditoria procede à análise de como os membros do público respondem à marca e se a abordagem atual da empresa aos negócios combina bem com os objetivos declarados. As auditorias de marca incluem uma avaliação dos pontos fortes e fracos, como a popularidade em um grupo demográfico específico ou a falta de capacidade de se adaptar às mudanças nas forças do mercado.
Durante a auditoria da marca, uma empresa pode usar grupos focais, pesquisas e outras medidas para aprender mais sobre a percepção popular da marca. Também pode estudar a colocação da marca para ver como ela se representa no mercado, desde os corredores das lojas até as ondas de rádio. Outra preocupação pode ser se a marca é forte, reconhecível e familiar. Os analistas de marca podem expressar preocupação com questões como diluição de uma marca ou falha na adaptação à concorrência e também podem discutir tendências do setor para contextualizar as críticas à marca de uma empresa.
As pessoas de uma empresa também podem participar da auditoria da marca. Eles podem falar sobre o que a marca significa para eles e como eles trabalham para promovê-lo e melhorá-lo. Expectativas incompatíveis entre funcionários e empregadores, departamentos individuais etc. podem enfraquecer uma estratégia de marca. Um departamento pode estar trabalhando com propósitos diferentes para outro, por exemplo, ou os representantes da empresa podem não entender o que enfatizar durante as reuniões com os clientes.
No final de uma auditoria de marca, a empresa possui um relatório detalhado sobre sua atual estratégia de marca e posição de mercado, com recomendações para melhorias. Isso pode incluir um plano detalhado ou mais conselhos gerais, dependendo da empresa e do tipo de auditoria. Um auditor de marca pode recomendar, por exemplo, uma campanha de marketing para reintroduzir uma marca, o desenvolvimento de uma nova linha de produtos para expansão no mercado ou aulas para os funcionários familiarizá-los com a missão e os objetivos da empresa, para que possam representar melhor seus interesses. empregadores.