O que é uma taxa de cobrança?
Uma taxa de cobrança compensa um agente pela cobrança de uma dívida ou prêmio de um cliente. Geralmente é baseado em uma porcentagem dos fundos totais coletados. São usados pelas agências de cobrança de dívidas para cobrir as despesas de processamento e tratamento de dívidas e podem fazer parte da estrutura de remuneração das seguradoras. Quaisquer taxas de cobrança devem ser divulgadas na documentação financeira para o benefício dos clientes.
No caso de cobrança de dívidas, uma empresa pode cobrar dívidas diretamente ou atribuí-las a terceiros. Os custos de cobrança de uma dívida podem incluir rastrear um cliente, fazer contato, estabelecer um plano de pagamento e tomar outras medidas. Em algumas regiões, os clientes podem ser responsáveis pelas taxas de cobrança; se, por exemplo, alguém escrever um cheque sem pagamento para pagar a conta telefônica, a companhia telefônica poderá recuperar não apenas o valor da conta, mas também multas relacionadas a cheques e uma taxa fixa de cobrança pelas despesas associadas à resolução da situação.
As agências de cobrança devem divulgar suas programações de taxas de cobrança aos clientes. Se os devedores forem responsáveis pela taxa, essas informações também deverão ser fornecidas a eles, para que eles entendam quanto devem em termos de principal, juros e taxas. Os ganhos das taxas são usados para financiar operações na agência de cobrança de dívidas, incluindo funcionários pagantes, manutenção de equipamentos e assim por diante. Eles também geram lucro, tornando a cobrança de dívidas um esforço pagador para a empresa.
Esse termo também aparece no setor de seguros, onde é usado de maneira um pouco diferente. Alguns agentes de seguros recebem pagamentos de comissão, com base na configuração de novas contas, na venda de produtos adicionais e assim por diante. Outros podem fazer uma taxa de cobrança, baseada na capacidade de cobrar prêmios dos clientes. Isso é muito comum no seguro de vida em particular. As agências de seguros fornecem informações sobre remuneração e como o pagamento é calculado como parte do contrato de trabalho.
Em alguns casos, podem surgir disputas sobre taxas. As pessoas podem argumentar que foram avaliadas muito alto ou baixo, dependendo da situação, e podem solicitar um ajuste. Em uma revisão, um analista examinará a situação, examinará os termos e condições contratuais e determinará se a taxa de cobrança é justa. As contas enviadas para cobrança em violação aos termos de uma empresa podem ser motivos para renunciar às custas judiciais e solicitar indenização se uma ação de cobrança resultar em perdas ou danos à reputação do devedor.