O que é uma estrutura de taxas?

Uma estrutura de taxas é uma divulgação detalhada das taxas associadas a produtos e serviços oferecidos por uma organização. Algumas empresas são legalmente obrigadas a fornecer essas informações mediante solicitação a clientes atuais e potenciais. Em outros casos, pode ser oferecido como uma conveniência para permitir que as pessoas comparem taxas, determinem o custo de uma atividade ou planejem com antecedência. Em finanças e investimentos, as estruturas de taxas são usadas em locais como bancos, corretoras e empresas de administração financeira, e geralmente são exigidas por lei.

Panfletos com informações sobre estrutura de taxas devem indicar quando foram publicados para permitir ao leitor determinar se as informações estão atualizadas. Todas as taxas cobradas em associação com atividades financeiras são divulgadas; em um banco, por exemplo, isso pode incluir verificação mensal, saques em dinheiro que não são da rede, transferências eletrônicas e originação de empréstimos. Para certos tipos de produtos financeiros, o contrato inclui uma estrutura de taxas e essas informações devem ser revisadas cuidadosamente antes da assinatura.

Os gerentes e corretores financeiros também precisam fornecer informações sobre a estrutura de taxas. Isso pode incluir uma taxa de manutenção para manter uma conta aberta, custos associados à execução de negociações e taxas para reprodução de documentos. As pessoas podem precisar pagar para abrir ou fechar suas contas ou se o saldo cair abaixo de um determinado valor. Da mesma forma, a inatividade pode ser cobrada em algumas instituições.

As empresas podem atualizar periodicamente seus honorários em resposta às mudanças nas condições do mercado, como um aumento no custo dos negócios. Eles podem precisar fornecer um aviso legal antes de fazê-lo, permitindo que as pessoas fechem ou transfiram contas sem penalidade se não concordarem com as novas taxas. Quaisquer dívidas podem precisar ser quitadas integralmente para fazê-lo; também pode haver outras restrições, como a necessidade de encerrar contas dentro de um período definido após a notificação para evitar as penalidades.

Se surgir uma disputa de faturamento porque uma fatura não corresponde à estrutura da taxa, há várias opções para resolvê-la. Uma opção é negociar diretamente com a empresa para determinar se é possível ajustar a conta. Em outros casos, o problema pode ser relatado a uma organização profissional ou agência reguladora, que pode ajudar no processo de resolução e negociar um acordo aceitável para ambas as partes. As empresas que recebem reclamações frequentes podem ser alvo de investigações para determinar se estão anunciando de maneira enganosa ou enganando os clientes com atividades de cobrança fraudulentas.