O que é um ativo de conhecimento?
Um ativo de conhecimento é um ativo gerado a partir das experiências ou inovações de uma organização que pode ser transformado em ativos físicos reais, como riqueza no futuro. Alguns desses ativos são tangíveis, como direitos autorais ou patentes pertencentes a uma empresa e podem ser transformados em produtos rentáveis. Na maioria dos casos, um ativo de conhecimento é uma informação intangível obtida dos processos de produção, histórico de investimentos ou força de trabalho de uma empresa que pode ser impactante quando usada corretamente. Destilar essas informações em boas práticas utilizáveis para formar uma organização e conduzir negócios é a maneira pela qual esse conhecimento se torna tão útil.
Existem muitas empresas cujo valor é óbvio a partir dos números em seus balanços ou relatórios de receita. Poucas dessas empresas enfrentam esse tipo de riqueza por acidente. Eles fazem isso usando conhecimentos provenientes de liderança inovadora ou de tentativa e erro ao longo do tempo. Não importa o caso, as empresas com o conhecimento mais útil podem efetivamente obter uma vantagem competitiva sobre seus rivais. Como resultado, um ativo de conhecimento pode ser tão importante quanto qualquer ativo físico de propriedade de uma empresa.
Alguns exemplos de ativos de conhecimento têm manifestações físicas reais. Uma empresa que detém a patente de algum produto comercial revolucionário ou técnica de produção que economiza dinheiro pode facilmente transformar essa patente em lucro. Os direitos autorais são igualmente valiosos, considerando que concedem à empresa que os detém direitos exclusivos sobre quaisquer bens que protejam. Cada um desses documentos emana do conhecimento de seus criadores.
Em muitos casos, um ativo de conhecimento é uma informação intangível. Essa informação pode vir da experiência passada da empresa em várias áreas. A gerência de uma empresa pode aprender com a experiência como alinhar sua organização, otimizar a produção, comercializar produtos, atender clientes e assim por diante. Em certas ocasiões, o ativo pode vir não da experiência, mas de algum tipo de inovação criada por alguém da força de trabalho da empresa.
Embora um ativo de conhecimento seja inegavelmente valioso, o processo que transforma esse conhecimento em informações úteis é igualmente importante. Uma grande empresa precisa processar informações aparentemente intermináveis de várias fontes e destilar tudo isso em algo que possa ajudar os negócios. Os ativos de conhecimento são especialmente úteis para uma empresa que deseja criar as melhores práticas. As melhores práticas são os métodos ideais para conduzir uma organização comercial em todos os departamentos, e a empresa que pode confiar em suas melhores práticas possui uma enorme vantagem sobre as empresas que ainda procuram respostas.