O que é um Master Servicer?
Um mestre de serviço é uma entidade financeira responsável por gerenciar os empréstimos reunidos em um título comercial garantido por hipoteca (CMBS). Normalmente, o processo de criação de um CMBS envolve a transferência de empréstimos do servidor principal que originou o empréstimo para um servidor principal. Os mutuários interagirão com o prestador de serviços durante toda a vida útil de seus empréstimos, a menos que sejam inadimplentes. Nesse caso, o prestador de serviços mestre transferirá seus empréstimos para um departamento diferente para ações de cobrança.
Os servidores mestres têm várias responsabilidades. A primeira é a manutenção de registros precisos e completos de todos os empréstimos. Isso inclui informações de contato atualizadas para mutuários, valores de empréstimos, juros e um histórico sobre o comportamento de pagamento de cada mutuário. Essas informações são necessárias para administrar o conjunto de empréstimos e também se tornam importantes na geração de relatórios sobre o desempenho do conjunto, outra tarefa para o mestre de serviços.
Registros precisos são uma parte muito importante das responsabilidades de um mestre de serviço. Os reguladores podem pedir para inspecionar os registros para verificar se estão atualizados e verificar se há sinais de fraude ou outros problemas. Os investidores também têm o direito de ver registros e solicitar relatórios periódicos. Os mutuários podem entrar em contato com o prestador de serviços para solicitar prova de propriedade e outra documentação, e isso pode se tornar um problema se uma disputa sobre uma hipoteca for a tribunal. Se o prestador de serviços perder o documento que lhe atribui a dívida, por exemplo, o mutuário poderá argumentar que demandas de pagamento não são legais.
Essa entidade também é responsável pelas comunicações com os mutuários. Os mutuários enviam pagamentos a ele e podem entrar em contato com o responsável principal para perguntas sobre reembolso, solicitações de planos de tolerância e outros problemas. Esse contato inclui declarações de divulgação por correio para que os mutuários estejam familiarizados com seus direitos e responsabilidades sob o contrato de empréstimo. No caso de um mutuário entrar em default, o prestador de serviços mestre inicia avisos e tem o poder de transferir empréstimos não cumpridos para um prestador de serviços especial que se concentra exclusivamente em tais empréstimos para cumpri-los.
Várias instituições financeiras atuam como servidores principais e prestam serviços a diversos investidores e instituições financeiras. A equipe inclui administradores, contadores e representantes que podem interagir diretamente com os mutuários se tiverem preocupações. Instituições financeiras e investidores em busca de um mestre de serviços podem comparar taxas e benefícios entre empresas que oferecem esse serviço para determinar qual seria o mais adequado para suas necessidades. Pode ser aconselhável solicitar cotações de vários lugares para descobrir mais sobre as taxas de juros no setor.