O que é uma mini filial?
Às vezes conhecida como agência de conveniência, uma mini-agência é o local de uma agência bancária ou de outra instituição financeira que oferece uma variedade de serviços aos clientes. Diferentemente de suas contrapartes de serviço completo, as agências desse tipo se concentrarão em serviços que podem ser fornecidos de maneira rápida e fácil, como depósitos, permitindo que os clientes retirem fundos de contas existentes e comprem ordens de pagamento ou cheques. A principal função de uma mini-filial é fornecer acesso imediato aos clientes que precisam fazer uma transação rápida sem a necessidade de localizar uma filial de serviço completo localizada em uma parte diferente da cidade.
A variedade de serviços prestados por uma mini-agência tende a se concentrar nos serviços financeiros mais básicos. Isso permite que os clientes desfrutem da variedade de serviços normalmente fornecidos em um caixa de qualquer banco ou cooperativa de crédito padrão. Juntamente com os depósitos e saques, serviços como a compra de ordens de pagamento e cheques bancários são frequentemente fornecidos em uma mini-agência. Outros serviços, como abrir novas contas, obter assistência para conciliar saldos de contas em registros de cheques ou solicitar vários tipos de empréstimos, raramente são oferecidos nesse tipo de agência, mas apenas em locais com serviço completo.
A colocação de uma mini-filial geralmente tem a ver com a localização de um site conveniente para os clientes, mas isso provavelmente não mereceria o investimento em uma filial com serviço completo. Colocar uma filial desse tipo em um shopping center ou shopping center geralmente é uma abordagem viável. Além disso, uma mini-agência pode ser estruturada apenas como um drive-through, possibilitando aos clientes fazer depósitos rapidamente ou sacar dinheiro sem sair do veículo.
A configuração exata de uma mini ramificação variará, dependendo das necessidades percebidas na área geral. Por exemplo, uma mini filial localizada em uma vizinhança pode ou não incluir um caixa automático e provavelmente incluirá um drive-through sem acesso a um saguão de entrada. Em alguns casos, a agência nada mais é do que um quiosque que inclui um caixa eletrônico, sem opções de interação com o pessoal do banco. Se a agência estiver localizada em um shopping, o espaço provavelmente incluirá uma pequena área de espera e várias caixas, mas não haverá espaço para discussões com funcionários do banco. Considerada uma maneira econômica de fornecer outro nível de conveniência aos clientes e, consequentemente, fortalecer a lealdade dos clientes, o conceito de mini-filial tornou-se cada vez mais popular desde o início do século XXI, à medida que as instituições financeiras procuram permanecer acessíveis aos clientes sem ter que manter as despesas de uma filial de serviço completo.