O que é um Monoline?
Um monoline é qualquer tipo de negócio que concentra seus esforços na entrega de um bem ou serviço específico. O termo é mais comumente aplicado a empresas que oferecem serviços financeiros a seus clientes. Com esse tipo de suporte focado, uma monoline normalmente oferece um alto nível de conhecimento em sua área especializada, difícil para empresas que oferecem vários produtos iguais.
Existem várias vantagens em trabalhar com um monoline. Um dos principais benefícios tem a ver com o conhecimento que a empresa comercial focada pode oferecer a seus clientes. Como não há distrações com produtos auxiliares, o nível de habilidade e conhecimento com o único produto é altamente desenvolvido. Isso significa que os representantes da monoline provavelmente fornecerão aos clientes informações que podem ou não estar disponíveis em empresas similares que não são especializadas.
A segurança para os clientes é uma segunda vantagem associada a um monoline. O suporte focado possibilita que o cliente tenha todas as informações necessárias para tomar uma decisão informada em mãos. Isso, por sua vez, aumenta as chances de o cliente escolher um produto que atenda às suas necessidades e, portanto, leve à satisfação. Nas situações em que o cliente está realizando algum tipo de investimento com o objetivo de obter retorno em algum momento futuro, esse nível de fluxo de informações é extremamente importante, pois pode ajudar o investidor a identificar uma boa perspectiva, além de evitar os investimentos que possam não ser tão bom quanto parecem inicialmente.
O atendimento aprimorado ao cliente é outro benefício associado a um monoline. O foco em um único produto significa que a equipe de suporte e atendimento ao cliente é treinada para responder não apenas às perguntas e preocupações dos clientes, mas também para antecipar as necessidades e desejos do cliente e atender proativamente a essas necessidades. Essa abordagem geralmente pode ajudar o cliente a economizar uma grande quantia de dinheiro, além de minimizar a quantidade de tempo que os clientes gastam na avaliação e pesquisa de maneiras de atender a essas necessidades.
Um exemplo de como um monoline funciona pode ser encontrado no campo do seguro. Uma companhia de seguros monoline oferece um nível de proteção financeira difícil de ser alcançado de qualquer outra maneira. Um provedor de seguros com esse tipo de suporte direcionado a clientes oferece garantias que geralmente são estruturadas como pacotes de crédito. Esses envoltórios de crédito minimizam essencialmente o risco para os investidores, assegurando investimentos como títulos lastreados em hipotecas e emissões de títulos, caso o título falhe por algum motivo. Para o investidor, isso significa que mesmo um investimento relativamente seguro, como uma emissão de títulos, é feito ainda mais seguro e, portanto, aumenta a confiança de que o investimento obterá um retorno no ponto de maturidade.