O que é um custo de pesquisa?

Um custo de pesquisa é um custo associado à aquisição de informações sobre um produto. Isso pode ser um custo literal no sentido de dinheiro que deve ser pago para encontrar informações, mas também pode ser um custo como tempo ou energia gasta pesquisando. Quanto menor o custo de pesquisa, mais fácil é para um consumidor obter informações do produto. Isso desempenha um papel na tomada de decisões do consumidor. O consumidor tem vários xampus disponíveis para comparação pronta, permitindo que o consumidor observe facilmente diferenças de qualidade, ingredientes e preço. O custo de pesquisa do shampoo é baixo, porque todas as informações estão em um local conveniente. Como nenhum custo extra precisa ser gasto na comparação de produtos, o consumidor tende a gravitar em direção a produtos mais baratos na classe de produtos em que o consumidor está interessado, como o perfumeShampoos gratuitos ou shampoos anti-castanhas. Isso aumenta o custo de pesquisa porque o consumidor precisa gastar mais tempo procurando produtos. Da mesma forma, se um consumidor precisar dirigir para diferentes locais para comparar os preços dos produtos, isso também eleva o custo da pesquisa.

Quando os consumidores tomam decisões de compra, o custo da pesquisa pode desempenhar um papel fundamental. Como um custo de transação associado, ele pode aumentar ou diminuir o preço geral de um produto. Também pode se tornar o que é conhecido como barreira de comutação, o que significa que apresenta um obstáculo à troca de produtos ou fornecedores. Se for um aborrecimento obter informações sobre preços sobre os planos de telefone celular, por exemplo, um consumidor pode ficar com um plano existente, em vez de incorrer em custos de pesquisa para uma diferença diferentePlano NT. As empresas podem tirar proveito disso anunciando suas taxas para reduzir os custos de pesquisa para os consumidores e fornecer um incentivo para mudar.

A Internet se transformou em um ótimo nivelador quando se trata de custos de pesquisa. Os consumidores podem procurar facilmente produtos na Internet para obter informações sobre eles, com alguns sites até fornecendo ferramentas de comparação de produtos que permitem que as pessoas selecionem um grupo de produtos para examinar lado a lado. Quando os custos de pesquisa são baixos, os custos do produto tendem a ser semelhantes de diferentes comerciantes, porque os comerciantes sabem que os consumidores vão se reunir com a pessoa que oferece o preço mais baixo.