O que é um mercado segmentado?

Um mercado segmentado é um mercado que é isolado de outros mercados de alguma maneira. O isolamento pode estar completo ou pode ser parcial e um pouco fluido. O processo de criação de um mercado segmentado pode ser uma estratégia de marketing intencional projetada para maximizar o fluxo de informações e gerar vendas em um mercado secundário ou de nicho, ou ocorrer devido a imperfeições imprevistas do mercado.

Quando um mercado é segmentado intencionalmente, o motivo geralmente tem a ver com a determinação da direção que uma empresa tomará com o design, a fabricação e a venda final de sua linha de produtos. Ao dividir ou segmentar um mercado maior em um grupo menor e mais facilmente gerenciado de clientes em potencial, é mais fácil projetar produtos que atrairão esse grupo de consumidores. Como parte do processo, aqueles que compõem o mercado segmentado são um pouco afastados ou isolados da concorrência e permanecem leais com base em fatores como reconhecimento de marca, qualidade e preço.

Um mercado segmentado intencional também tem a vantagem de fazer melhor uso de recursos limitados de marketing. Concentrando-se mais nesse mercado único, em vez de adotar uma abordagem de mercado de massa, é mais fácil determinar como os recursos disponíveis podem ser melhor utilizados para alcançar a base de clientes pretendida e, assim, aumentar o potencial de produção de vendas e receita. As pequenas empresas às vezes usam esse modelo quando a linha de produtos é relevante apenas para tipos específicos de consumidores, mas as grandes empresas que desejam entrar em novos mercados antes que seus concorrentes às vezes empregam essa mesma estratégia ao projetar e lançar um novo produto.

Quando a presença do mercado segmentado não se baseia em escolhas deliberadas, o resultado pode ser um pouco menos gratificante. A capacidade de estabelecer um nível funcional de comunicação entre produtores e consumidores é prejudicada, o que, por sua vez, leva a um uso menos efetivo de mão-de-obra, capital e outros recursos. Imperfeições de mercado desse tipo devem ser identificadas e soluções encontradas antes que a situação possa se transformar em uma verdadeira oportunidade para todos os envolvidos.

A ideia de um mercado segmentado também é encontrada com oportunidades de investimento. Uma abordagem conhecida como hipótese de mercado segmentada sustenta que não é possível substituir instrumentos específicos por aqueles com termos diferentes. Um exemplo clássico tem a ver com investimentos de longo e curto prazo. Se o investidor deseja que a carteira de investimentos seja um pouco líquida, concentrar-se em oportunidades de curto prazo que produzirão um retorno em menos de um ano será a melhor opção. Seriam evitados os investimentos de longo prazo que podem levar mais de um ano para obter um retorno desejável, uma vez que os termos para essas oportunidades são diferentes dos dos investimentos de curto prazo e, portanto, não produzem o resultado desejado.