O que é um voucher de serviço?

Um comprovante de serviço é um tipo de cupom oferecido por uma empresa ou agência pública que permite que aqueles que precisam de serviços sociais os obtenham a um custo reduzido. Os serviços geralmente incluídos nesse sistema de cupons são aqueles que as pessoas podem precisar, mas não podem pagar. Alguns exemplos seriam serviços de reabilitação, reparos domésticos e transporte. O voucher de serviço geralmente não é gratuito, mas é um custo reduzido para o cliente, geralmente com a organização ou agência subsidiando o custo para impedir que o provedor de serviços perca dinheiro ao aceitar o voucher. A maioria dos cupons de serviço visa aqueles que não têm recursos financeiros para pagar o preço total por esses serviços e a disponibilidade pode ser baseada na renda.

Quando uma empresa ou agência governamental decide criar um voucher de serviço, ele tem como alvo um mercado. Esse mercado geralmente inclui pessoas na faixa de baixa renda, mas também pode ser específico para o serviço. Por exemplo, um comprovante de programa de reabilitação só pode ser disponibilizado para criminosos liberados recentemente. Os serviços que qualquer pessoa pode usar, como descontos em compras ou transporte público, geralmente usam a renda como critério para determinar quem recebe um vale e quem não.

Embora possa ser, um voucher geralmente não é gratuito, mas o preço pode ser bastante reduzido para torná-lo acessível ao público-alvo. Isso permite que o público-alvo receba os serviços necessários. Também pode ajudar as empresas que prestam o serviço porque, embora uma empresa possa reduzir seu lucro oferecendo um preço mais baixo, um comprovante de serviço eficaz provavelmente conduzirá negócios futuros para a empresa. O negócio também pode ser reembolsado por um órgão público por pelo menos parte do preço regular do serviço prestado. Isso garante que o fornecedor possa participar do programa de comprovantes, garantindo que os clientes tenham acesso ao serviço.

Quando se trata de precificar um voucher de serviço, a questão pode ser discutida entre proprietários de empresas, sindicatos e agências de serviço público. Isso evita que o programa de cupons crie concorrência desleal para empresas que não participam do programa. As empresas participantes podem não querer perder dinheiro com materiais e custos de mão-de-obra; portanto, os preços provavelmente serão definidos para que a empresa obtenha um pequeno lucro ou pelo menos empate. Os serviços a serem fornecidos por meio desse programa de cupons também são discutidos até que os termos do cupom sejam acordados.

Um voucher de serviço costuma atingir um público com problemas financeiros, mas às vezes um voucher é incluído na compra do produto. Por exemplo, se alguém compra um computador, ele ou ela pode receber um voucher por suporte técnico gratuito por um tempo limitado. Isso ajudará o consumidor a configurar o computador sem precisar pagar mais pela assistência técnica. Se o suporte técnico for necessário após o término do período gratuito, um cliente que foi bem atendido pelo suporte gratuito poderá estar mais disposto a pagar à mesma empresa para continuar fornecendo esse suporte.