O que é uma lista de remessas?

Uma lista de remessas ou uma lista de embalagem, como é frequentemente chamada, é uma declaração de um remetente descrevendo todos os componentes de um pedido enviado. Geralmente, descrevendo o conteúdo da ordem por tamanho, cor e quantidade, bem como a data em que o pedido foi recebido e enviado, a lista de remessa também explica quaisquer alterações no pedido, como pedidos de fundo ou itens fora de estoque. A lista de remessa fornece ao consumidor um registro por escrito da transação e fornece informações necessárias para acompanhar o pedido com o remetente. Para verificar se um cliente recebeu uma remessa correta, a entrega pode ser referenciada cruzada com a lista de remessas e qualquer discrepância pode ser levada à atenção do motorista da entrega e verificada para garantir que o remetente retenha o item e corrija a escassez. Depois que o cliente preenche o formulário de pedido e o envia ao fabricante, um seletor pega a folha e puxa oitens adequados do inventário e as caixas para enviar. O formulário de pedido acompanha o pedido à casa do cliente junto com o pedido. Uma vez entregue, o motorista normalmente permite que o cliente verifique o conteúdo da entrega em relação ao formulário de pedido/lista de remessa e garantir que os itens tenham chegado em boas condições e conforme solicitado.

No caso de um item exigir o retorno, a lista de remessa geralmente precisará ser devolvida com o pedido para verificar qual é a reclamação do cliente. Em muitos casos, em um item de ordem de fundo, uma fatura duplicada será enviada com a remessa inicial enquanto a fatura original é mantida para acompanhar o restante da ordem. Uma explicação completa para a causa da ordem de fundo, bem como o tempo esperado da conclusão do pedido, será incluído na fatura inicial. Freqüentemente, um crédito ou cupom da loja também será incluído com o InvoiCE como cortesia de pedir desculpas pelo atraso na conclusão do pedido.

É muito importante fazer com que o driver de entrega assine a lista de remessas quando uma devolução é inevitável. Isso verifica se existe um problema com a ordem e que ela decorre das ações do remetente. Qualquer retorno iniciado após a assinatura do pacote e o motorista pode ser responsabilizado pelas ações do receptor e não coberto pelo remetente ou qualquer seguro de remessa.