O que é uma lista de remessa?

Uma lista de remessa, ou uma lista de remessa, como costuma ser chamada, é uma declaração de um remetente que descreve todos os componentes de um pedido enviado. Descrevendo geralmente o conteúdo do pedido por tamanho, cor e quantidade, bem como a data em que o pedido foi recebido e enviado, a lista de remessa também explica quaisquer alterações no pedido, como pedidos em atraso ou itens em falta. A lista de remessa fornece ao consumidor um registro por escrito da transação e fornece as informações necessárias para acompanhar o pedido com o remetente. Para verificar se um cliente recebeu uma remessa correta, a entrega pode ser referenciada com a lista de remessas e qualquer discrepância pode ser levada ao conhecimento do motorista de entrega e verificada para garantir que o remetente reenvie o item e corrija a falta .

Muitas vezes, a lista de remessa também é a folha de pedidos do cliente. Depois que o cliente preenche o formulário do pedido e o envia ao fabricante, o selecionador pega a folha e puxa os itens adequados do inventário e encaixota-os na caixa. O formulário de pedido acompanha o pedido até a casa do cliente junto com o pedido. Uma vez entregue, o motorista normalmente permite que o cliente verifique o conteúdo da entrega com base no formulário de pedido / lista de remessa e assegura que os itens tenham chegado em boas condições e conforme solicitado.

No caso de um item exigir devolução, a lista de remessas geralmente precisará ser devolvida com o pedido para verificar qual é realmente a reclamação do cliente. Em muitos casos, em um item com pedido em atraso, uma fatura duplicada será enviada com a remessa inicial enquanto a fatura original é mantida para acompanhar o restante do pedido. Uma explicação completa sobre a causa do pedido em atraso e o tempo esperado para a conclusão do pedido serão incluídos na fatura inicial. Freqüentemente, um crédito ou cupom da loja também será incluído na fatura como cortesia para pedir desculpas pelo atraso na conclusão do pedido.

É muito importante que o motorista da entrega assine a lista de remessas quando um retorno for inevitável. Isso verifica se existe um problema com o pedido e se origina das ações do remetente. Qualquer devolução iniciada após a assinatura do pacote e a saída do motorista pode ser responsabilizada pelas ações do destinatário e não coberta pelo remetente ou por qualquer seguro de remessa.