O que é um centro de despesas?
O Centro de Despesas ou Centro de Custo é um termo que se refere a departamentos, serviços ou máquinas dentro de organizações que são consideradas sem benefício financeiro direto para a organização, mesmo que ofereçam outras formas de benefício indireto. O que isso significa é que esses departamentos não geram nenhuma receita direta e, por esse motivo, são considerados uma espécie de dreno nas finanças da organização. Os centros de despesas geralmente são mantidos em uma organização devido a algum tipo de valor ou benefício para a organização, que pode não ser necessariamente financeiro ou para cumprir algum tipo de obrigação ou expectativa.
A definição exata de um centro de despesas é exclusiva de várias organizações, porque o que uma organização pode considerar um centro de despesas pode ter mais valor para outra organização. Um exemplo disso é um departamento de tecnologia da informação (TI) dentro de uma organização. Enquanto algumas empresas podem considerar a contribuição desse departamentoPara ser mínimo, outros podem ver que o departamento tem mais utilidade em suas operações.
Outro exemplo de centro de despesas é um centro de atendimento ao cliente que pode ser um dos serviços percebidos para drenar as finanças de uma empresa. Essa empresa pode ver o dinheiro gasto no pagamento do salário dos representantes de atendimento ao cliente e outros custos necessários para manter o departamento para ser mais do que os benefícios derivados dos retornos. Essa é talvez a razão pela qual os representantes de atendimento ao cliente humano são frequentemente substituídos por sistemas computadorizados sempre que possível, em uma tentativa de reduzir o dreno percebido nos recursos. Algumas empresas até terceirizam o atendimento ao cliente para outros países, onde os representantes de atendimento ao cliente não são falantes nativos, tornando -o um tanto inconveniente para os clientes que podem ter dificuldade em se comunicar com eles. Isso é resultado da percepção desse serviçoS como centros de despesas e uma oferta pelas empresas em questão para reduzir o dinheiro gasto em esses serviços a todo custo.
Um denominador comum que vincula os centros de despesas em várias empresas é o fato de que geralmente são um dos primeiros departamentos ou serviços a serem retirados, reduzidos ou até fechados completamente no caso de qualquer crise financeira dentro da organização. A razão para tal ação é o fato de que esses departamentos não contribuem com receita e são considerados descartáveis em um momento em que a empresa está tentando bloquear todas as avenidas de vazamentos. Por outro lado, os departamentos considerados essenciais - especialmente os que geram receita - ainda serão mantidos.