O que é uma caixa de honestidade?
Uma caixa de honestidade é um sistema de pagamento em que pessoas que desejam um produto ou serviço depositam dinheiro em uma estação não tripulada, em vez de interagir com um funcionário ou verificador. O termo é uma referência ao fato de que as pessoas confiam na honestidade dos clientes para pagar qualquer coisa, já que as pessoas podem optar por receber produtos ou serviços sem pagar. Essa abordagem para lidar com pagamentos é mais comumente vista em locais onde o custo de manter uma presença humana para lidar com pagamentos é maior do que as perdas de pessoas que não pagam ou pagam mal.
Um exemplo simples da caixa de honestidade pode ser visto em algumas barracas de frutas rurais. As pessoas podem estar presentes durante as horas de maior movimento do dia, mas a fazenda não pode bancar o pessoal constantemente, e pode não ser capaz de trancar ou fixar o suporte. Deixa as frutas de fora junto com uma caixa de honestidade, pedindo aos transeuntes que paguem pelo que recebem de acordo com a lista de preços publicada. Arranjos semelhantes de caixas de honestidade podem ser vistos com outras empresas rurais, onde as pessoas podem querer disponibilizar serviços fora do horário comercial.
A caixa de dinheiro propriamente dita é normalmente selada e fixada no local para evitar roubos, embora comerciantes mais confiáveis possam simplesmente ter uma lata no balcão por dinheiro. As pessoas que pagam sob o sistema de honestidade podem consultar uma lista de preços de produtos e serviços para determinar quanto devem pagar. Em locais como museus da comunidade, a sinalização pode incentivar as pessoas a pagarem o que acham que vale a visita, oferecendo uma doação com base no valor da visita.
Algumas pessoas tentaram implementar on-line uma abordagem de caixa de honestidade no estilo de doações. As pessoas podem decidir quanto querem pagar por coisas como downloads de músicas e livros. Alguns usuários podem não pagar nada, enquanto outros podem enviar quantidades variadas, dependendo de quanto eles acham que o download vale a pena. Os sites que dependem do suporte ao usuário podem fornecer doações sugeridas, com base no número de pessoas que visitam e no número que provavelmente doará.
As caixas de honestidade apresentam resultados variados, dependendo da população e do produto ou serviço. Estudos sobre o comportamento humano em ambientes como um ambiente de honestidade mostram que ações simples, como mostrar às pessoas quanto as outras pessoas estão pagando, podem aumentar a taxa de honestidade. Se os campistas que chegam a um acampamento sem guarda florestal vêem alguém fazendo um pagamento, é mais provável que eles mesmos o façam. Da mesma forma, as pessoas que vêem alguém optar por não pagar podem seguir o exemplo.