O que é um sistema de gerenciamento de pedidos?
Um sistema de gerenciamento de pedidos é um programa de computador usado para automatizar as etapas de um processo de compra e venda. Esses programas são usados por muitas indústrias para otimizar a compra e venda de bens, serviços e valores mobiliários. Na maioria dos casos, um sistema de gerenciamento de pedidos fornece uma estrutura em que uma empresa insere suas próprias informações especializadas. Além disso, a maioria desses sistemas é modular; os usuários precisam comprar apenas as partes necessárias. Esses dois fatores geralmente tornam um sistema de gerenciamento de pedidos muito personalizável.
Esses sistemas são comuns em quase todos os tipos de negócios. As empresas que fabricam ou vendem mercadorias as utilizam para rastrear os materiais que chegam aos negócios e as vendas que saem. Os setores baseados em serviços geralmente têm um sistema de gerenciamento de pedidos que monitora o faturamento, de modo que é menos provável que pequenas adições ou subtrações à fatura sejam perdidas. No mundo financeiro, esses programas costumam rastrear a compra e venda de valores mobiliários, garantindo que as vendas sejam instantâneas e adequadamente rastreadas por razões governamentais.
A maioria desses sistemas é personalizada para o cliente individual. Depois que uma empresa compra o sistema, ele o personaliza especificamente para os negócios. Isso significa adicionar em seus próprios números de peça, totais de vendas, banco de dados de clientes e outros itens específicos para seus negócios. Quando pronto, o banco de dados de informações geralmente está disponível em todo o sistema.
Além de personalizados para um cliente específico, a maioria desses sistemas é composta de módulos individuais. Esses módulos abrangem diferentes áreas de uma empresa, como vendas, faturamento ou marketing. Isso permite que um cliente compre especificamente o que ele precisa para seus negócios. Se seu negócio se expandir posteriormente, ele poderá comprar mais módulos para cobrir suas novas áreas.
Com exceção do custo e do treinamento inicial, esses programas têm muito poucas desvantagens. Eles simplificam as práticas de negócios e automatizam muitas áreas de vendas, marketing e remessa. Eles realmente têm apenas uma falha; eles não são compatíveis um com o outro. Isso significa que uma empresa que usa um sistema de gerenciamento de pedidos tem muita dificuldade em mudar para um novo sistema. A empresa geralmente precisa recomeçar completamente, pois nenhuma de suas informações anteriores é compatível com o novo sistema.
Os consumidores encontram esses sistemas mais a cada ano. Quando uma pessoa compra um item on-line ou usa um caixa automático no supermercado, esse é um sistema de gerenciamento de pedidos. Originalmente, esses programas foram projetados para uma posição mais nos bastidores, mas as práticas comerciais modernas os trouxeram à tona. Isso resultou em interfaces mais simplificadas e novos módulos que tratam especificamente de classificações e comentários de clientes.