O que é um recibo de pedido?
Um recebimento de pedido é um documento que fornece informações sobre os detalhes de um pedido e confirma que ele foi recebido pela empresa responsável por cumpri-lo. Pode vir por confirmação por email ou fax e, às vezes, chega pelo correio quando o prazo de entrega de um pedido é considerável. Ele fornece aviso ao comprador sobre os detalhes do pedido e geralmente possui informações sobre como cancelá-lo ou alterá-lo, se necessário, geralmente usando um comprovante de devolução incluído no recibo por conveniência.
Um recibo de pedido típico deve listar o nome e as informações de contato do remetente e do vendedor e especificar os itens no pedido. Ele incluirá uma data estimada de envio e entrega, se apropriado, e o valor do pedido, incluindo impostos, frete, taxas de manuseio e outras despesas. Se o comprador encontrar um erro, ele poderá corrigi-lo antes que o pedido seja realmente preenchido, eliminando a necessidade de um processo de devolução dispendioso, no qual as mercadorias retornam ao remetente porque houve um erro.
O recebimento do pedido também deve discutir os termos e condições do pedido. Ele inclui informações sobre alteração de pedidos, devolução ou troca de itens após o recebimento e pagamento do pedido. As condições de pagamento podem variar de uma nota indicando que o pedido é pago integralmente a uma nota de que ele vem com entrega líquida de 90, permitindo ao comprador 90 dias para pagá-lo. Se houver instruções especiais, como a necessidade de ter alguém fisicamente presente em um endereço para receber os itens, elas também serão enviadas no recibo do pedido.
O carrinho de compras on-line e os sistemas de pagamento geralmente vêm com um gerador de recebimento de pedidos que pode enviar um e-mail assim que um pedido é feito e confirmado. O comprador receberá o e-mail para análise e geralmente possui uma janela de tempo limitada para fazer alterações, a menos que os itens estejam com pedidos em atraso ou ainda não tenham sido liberados. Os pedidos automáticos dessa natureza também podem ser enviados por e-mail com pedidos por telefone ou fax, se o cliente fornecer um endereço de e-mail para informações de contato.
É importante revisar cuidadosamente um recibo do pedido para verificar se há erros. Se houver algum problema, o remetente deve ser notificado imediatamente para que todas as alterações necessárias possam ser feitas. Também é recomendável revisar os termos e condições para se familiarizar com o processo de devoluções, reclamações e outros problemas que possam surgir durante o processo.