O que são tijolos e argamassa?

O termo tijolo e argamassa refere-se a uma empresa que opera a partir de um edifício físico. Os negócios de tijolo e argamassa contrastam com os que operam inteiramente on-line ou são transitórios e, portanto, não têm uma loja oficial para realizar negócios. Essas empresas físicas já foram a principal escolha para as empresas, mas foram um pouco diminuídas após o boom da Internet nos anos 90.

Quando a Internet começou sua rápida expansão nos anos 90, os empreendedores viram o novo fórum como uma oportunidade de possuir uma pequena empresa por uma fração do custo tradicional. Os consumidores aderiram a essa nova forma de negócios. O número de empresas com presença totalmente online cresceu astronomicamente ao longo da década. No final da década de 90, a concorrência na Internet era acirrada, com baixos custos iniciais e altas taxas de rotatividade.

As empresas que operam com sites de tijolo e argamassa geralmente precisam investir mais dinheiro em operações do que aquelas totalmente on-line. Ter o dinheiro para alugar um espaço de escritório, comprar suprimentos e acessórios e outros materiais necessários significa que o proprietário investiu significativamente em abrir e administrar o negócio. Essas despesas geralmente significam que é menos provável que os negócios desistam do que um com pouco investimento e, portanto, podem conseguir algum nível adicional de confiança do consumidor.

A confiança entre uma empresa e seus consumidores pode criar ou quebrar qualquer empresa. Nesse sentido, um negócio de tijolo e argamassa tem a vantagem de visibilidade. Em outras palavras, um prédio cheio de mercadorias e funcionários geralmente não consegue captar, sair e desaparecer completamente da noite para o dia. Se um consumidor tiver um problema com um produto ou serviço, ele poderá levá-lo diretamente ao prédio e conversar com um gerente. Uma empresa online não pode oferecer essa mesma garantia. Além disso, um site pode desaparecer em um dia e uma empresa pode recusar telefonemas ou e-mails.

Uma loja de tijolo e argamassa coloca um risco significativo ao proprietário e requer muito planejamento e investimento. Para empreendedores com grandes idéias, excelente atendimento ao cliente e pouco capital, uma presença totalmente on-line pode funcionar a seu favor. A chave para sobreviver no mundo online é ganhar a confiança dos clientes. Pode levar tempo e esforço para uma empresa on-line aumentar a satisfação do cliente a fim de provar-se confiável, enquanto uma loja física pode começar com mais dessa confiança do consumidor.