O que é comércio colaborativo?
Também conhecido como c-commerce, o comércio colaborativo é uma estratégia de negócios que exige olhar de novo o processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Em vez de ver os elementos da cadeia como entidades independentes que não têm mais que uma conexão tênue entre si, cada organização envolvida na cadeia de suprimentos se vê envolvida diretamente com todas as outras organizações. Para implementar completamente essa abordagem diferente, os parceiros envolvidos na cadeia utilizam o comércio eletrônico ou o comércio eletrônico para desenvolver novas e mais eficientes formas de comunicação e interação entre si. Como resultado, cada parceiro se beneficia em termos de gerenciamento de custos, taxas mais baixas de erros ao longo da cadeia e, em geral, um processo mais eficiente que começa com o fabricante e termina com o cliente.
Em um ambiente de comércio colaborativo, uma das primeiras etapas para melhorar a comunicação é utilizar uma linguagem comercial padrão. Essa abordagem facilita muito a minimização da chance de falta de comunicação em algum ponto da cadeia de suprimentos. Por exemplo, não é incomum que vários parceiros de uma cadeia de suprimentos usem nomes ligeiramente diferentes para vários componentes. Ao padronizar o nome do componente por toda a cadeia, há muito menos oportunidade para alguém interpretar mal qual produto é necessário para atender um pedido.
O comércio colaborativo também utiliza o estabelecimento do uso da tecnologia de comunicação interativa que possibilita a cada parceiro da cadeia ver todo o histórico de um pedido. Graças à tecnologia da Internet, em particular, é possível fornecer acesso limitado às redes e programas usados por cada parceiro. No caso de haver uma dúvida sobre o status atual de um pedido na cadeia de suprimentos, é relativamente fácil para qualquer um dos parceiros acessar esse pipeline virtual. Uma vez logado na cadeia de comércio colaborativo, eles podem determinar o estado do pedido em tempo real e, assim, ter uma boa idéia de quando o pedido atingirá o próximo estágio de atendimento.
As opções de gerenciamento fornecidas pelo comércio colaborativo são voltadas para uso em um mundo onde o comércio internacional é cada vez mais o padrão em praticamente todos os setores. Quando estruturada para o melhor efeito, a linha de comunicação estabelecida por esse processo ultrapassa facilmente os limites da cultura e da localização, permitindo que o fluxo de informações prossiga com o mais alto grau de eficiência. Por fim, essa eficiência se traduz em menos erros, custos mais baixos e entrega de pedidos, permitindo que todas as empresas envolvidas na cadeia desfrutem de maiores lucros e produtividade.