O que é Diversificação Concêntrica?
A diversificação concêntrica é uma das várias estratégias diferentes de diversificação usadas pelas empresas para aumentar seu apelo aos consumidores. Com essa abordagem específica, os negócios tentarão aumentar a participação de mercado introduzindo uma gama de novos produtos que provavelmente não atrairão a atenção dos clientes existentes, mas também atrairão novos clientes. Às vezes chamado de diversificação convergente, o objetivo é motivar os clientes atuais a continuar comprando os produtos mais antigos da empresa e, ao mesmo tempo, optar por comprar os produtos mais novos. Ao mesmo tempo, o esforço também atrai novos clientes que não têm relacionamento com os produtos mais antigos, com base no apelo da linha de produtos lançada recentemente.
Com a diversificação concêntrica, não é incomum que produtos mais novos tenham alguma relação com a linha de produtos existente. Por exemplo, uma empresa que estabeleceu uma clientela estável para seus pratos de papel pode optar por adicionar outras linhas de produtos que podem ser usadas junto com os pratos. Isso pode incluir uma linha de copos descartáveis coordenados por cores, guardanapos e até talheres de plástico e toalhas de mesa descartáveis. A idéia é atrair clientes que já compram as chapas para comprar as outras mercadorias para usar ao mesmo tempo. Essa abordagem também pode atrair novos clientes que desejam criar uma aparência coordenada ao desfrutar de uma experiência de jantar casual, como um piquenique ao ar livre.
Em alguns casos, a diversificação concêntrica envolverá a abertura de novos mercados, criando uma variação em uma linha de produtos que já estabeleceu uma clientela fiel em um setor de mercado específico. Usando essa abordagem, uma empresa que atualmente oferece produtos de limpeza comercial usados por serviços profissionais de limpeza pode optar por lançar uma linha similar de produtos que agrada às famílias. Em alguns casos, a marca da nova linha pode ser uma reminiscência da linha comercial mais antiga, possibilitando que as pessoas que já conhecem e confiam nos produtos antigos experimentem a nova linha em casa. Supondo que a nova linha ofereça um nível aceitável de satisfação, o fabricante expandirá sua base de clientes para um novo setor de mercado, aumentando efetivamente sua margem de lucro e obtendo sucesso no esforço concêntrico de diversificação.
O princípio geral da diversificação concêntrica também pode se traduzir facilmente em outros contextos. Quando se trata de diversificação de portfólio de investimentos, o investidor pode optar por incluir uma série ou grupo de ações emitidas por empresas que operam em mercados semelhantes, como a compra de ações em uma companhia telefônica e também em uma agência de teleconferência. A abordagem permite que o investidor desfrute de retornos semelhantes de ambos os investimentos, pois existem alguns consumidores que usariam os dois tipos de serviços de telecomunicações.