O que é Misselling de Dotação?
O erro de doação de doações é um fenômeno que ocorre quando algum tipo de doação é vendida a um cliente sem fornecer a ele todas as informações necessárias para tomar uma decisão informada sobre a compra. O termo é amplamente usado em países que fornecem a venda do que é conhecido como seguro de doações, um tipo de proteção de seguro que se entende por ajudar no pagamento de hipotecas domésticas. Existem várias maneiras de se envolver em erros de doação de fundos e criar uma situação em que os clientes não tenham os benefícios que, presumivelmente, foram incluídos nos termos do contrato de seguro.
Um dos exemplos mais comuns de como ocorre o erro de doação é a deturpação do que o seguro de doação faz e não fornece em termos de proteção. Nesse cenário, foram feitas garantias que não foram necessariamente refletidas nos termos e condições encontrados no contrato de seguro. As discrepâncias são encontradas apenas mais tarde, às vezes quando o proprietário procura registrar uma reclamação e descobre que ela é rejeitada.
Outra situação em que ocorre o erro de doação é deixar de avisar o cliente que outros produtos financeiros estão disponíveis para atingir fins semelhantes. Aqui, a situação está na falha do vendedor em ajudar o cliente a entender melhor suas opções, facilitando a comparação de diferentes produtos e, finalmente, escolhendo um que provavelmente forneça o escopo de cobertura desejado.
A falta de fundos para doações também pode estar presente em situações nas quais um credor faz da garantia do seguro de doações uma necessidade para obter o financiamento da hipoteca. Isso pode ser acompanhado pela ação de não informar o cliente sobre outras opções que funcionariam da mesma forma. Nesse cenário, é provável que o cliente avance e compre o seguro, pensando que não há outra maneira de obter a hipoteca.
Os princípios básicos da venda incorreta de doações remontam ao fracasso do vendedor em informar adequadamente o comprador sobre por que a cobertura é necessária, o que ela fornece e quais outras opções podem estar disponíveis. Às vezes, o misselling pode ocorrer porque os agentes e outros vendedores podem estar mal informados, levando-os a transmitir informações incompletas ou imprecisas aos clientes. Em outros momentos, o erro de digitação ocorre devido a uma tentativa deliberada de omitir os dados que o cliente exige para tomar uma decisão. Em qualquer uma das situações, o cliente paga o preço, às vezes a ponto de não apenas perder dinheiro com os prêmios pagos por uma cobertura que é mais ou menos inútil para eles, mas também possivelmente até mesmo colocar em risco sua capacidade de terminar de pagar o compromisso de hipoteca. .