O que é gerenciamento de casos financeiros?

O gerenciamento de casos financeiros (FCM) envolve ajudar indivíduos e famílias doentes ou deficientes que se recuperam de severas dificuldades a gerenciar os recursos financeiros existentes, bem como a se conectar com recursos adicionais, conforme necessário. Um gerente de caso financeiro fornece vários níveis de suporte, que podem incluir: auxiliar um indivíduo ou família na determinação da elegibilidade do seguro; assistência com reivindicações de seguro; entendimento, estabelecimento e gerenciamento de crédito; e adquirir habilidades relacionadas à criação e manutenção de um orçamento pessoal. O gerenciamento de casos financeiros geralmente é oferecido a pacientes em um hospital, hospício ou outro ambiente institucionalizado, mas também pode ser oferecido a indivíduos em um ambiente de vida independente ou que estão sendo tratados em serviços ambulatoriais. Indivíduos qualificados também podem solicitar assistência de gerenciamento de casos financeiros de agências independentes que fornecem esses serviços.

Na maioria dos casos, o gerenciamento de casos financeiros é fornecido por uma empresa sem fins lucrativos ou organização não governamental. Muitas vezes, empresas e agências governamentais até colaboram para fornecer serviços mais abrangentes aos clientes. Um exemplo dessa colaboração que fornece serviços de gerenciamento de casos financeiros pode incluir um centro de emprego sem fins lucrativos que fornece assistência à procura de emprego a um cliente, enquanto um centro de aconselhamento de crédito fornece serviços de educação em crédito e um representante de uma agência comunitária sem fins lucrativos ajuda o cliente com alfabetização financeira e manutenção um orçamento mensal. Um gerente de caso financeiro pode ser designado para ajudar a coordenar todos esses serviços, enquanto o cliente se beneficia de uma equipe de suporte abrangente.

Indivíduos que vivem com doenças e deficiências crônicas geralmente recebem serviços de gerenciamento de casos financeiros, pois lidar com questões financeiras por si só pode ser bastante esmagador em muitos casos. O FCM também pode ser necessário para ajudar indivíduos doentes e deficientes a acessar a melhor qualidade de atendimento, apesar das barreiras financeiras. Um gerente de caso geralmente é útil para garantir que um cliente tenha cobertura de seguro adequada para tratamentos médicos que possam ser necessários. Uma pessoa com experiência em gerenciamento de casos financeiros também poderá ajudar pessoas a encontrar novos seguros e outra assistência financeira se alguma vez a cobertura for perdida ou descontinuada.

O gerenciamento de casos financeiros é geralmente recomendado para indivíduos com deficiência mental, famílias de baixa renda, indivíduos com deficiência física e idosos. Os indivíduos que tentam se restabelecer enquanto se recuperam de abuso de drogas e álcool também são frequentemente encaminhados para um gerente de casos financeiros. Os serviços podem ser encaminhados por um assistente social, um hospital ou uma instalação de tratamento, ou um indivíduo em necessidade pode acessar o gerenciamento de casos de uma organização comunitária que oferece esse serviço.