O que é proteção de preço?

A proteção de preço é um recurso geralmente oferecido pelos fornecedores de cartão de crédito que possibilita aos consumidores obter um reembolso de um item adquirido com um cartão de crédito específico, se esse item diminuir de preço dentro de um período determinado. O prazo envolvido varia de um provedor para outro e restrições adicionais podem ser aplicadas em alguns casos. Embora seja um recurso bastante comum, esse benefício específico raramente é chamado à atenção dos usuários de cartão de crédito.

Em muitos casos, o prazo associado ao recurso de proteção de preços é curto. As empresas que emitem cartões de crédito geralmente limitam a provisão para compras feitas nos últimos 30 a 60 dias corridos. Isso significa que, se um consumidor perceber que um item comprado há dois meses e meio já está à venda, a cobertura de proteção de preços não é aplicável e não há chance de obter um reembolso.

Outras restrições geralmente se aplicam à cobertura fornecida pela proteção de preço do cartão de crédito. Alguns fornecedores exigem que o item em questão seja oferecido na mesma loja ou pelo mesmo fornecedor por um preço menor que o valor cobrado pelo consumidor. Para apoiar a reivindicação, o consumidor também deve enviar uma prova de que o item comprado agora é oferecido a um preço mais baixo. Um tipo comum de documentação que as empresas de cartão de crédito aceitam como verificação adequada é um anúncio de jornal com o nome do varejista e o preço atual do item. Para confirmar a data relacionada ao preço mais baixo, o consumidor não iria simplesmente recortar o anúncio do jornal, mas enviar a folha inteira com o anúncio, incluindo a data na parte superior da parte inferior da folha.

Embora os itens comprados em lojas físicas sejam frequentemente cobertos pela proteção de preços, relativamente poucas empresas de cartão de crédito estendem a cobertura a compras on-line. Além disso, são frequentemente impostos limites ao valor do reembolso. Esses limites podem ser por item ou abranger todas as reivindicações enviadas dentro de um período de tempo definido, como um ano civil. Para determinar exatamente como um recurso de proteção de preços funciona com um cartão de crédito específico, é importante ler os termos e condições relacionados ao uso desse cartão. Isso facilitará o entendimento de como enviar uma reivindicação, que documentação incluir e que tipo de reembolso o consumidor pode razoavelmente esperar receber.