O que é o preço do relacionamento?
Também conhecido como preço baseado em relacionamento ou RBP, o preço do relacionamento é um tipo de estrutura de taxas que é estendida aos clientes existentes que optam por comprar bens ou serviços que são auxiliares aos principais produtos oferecidos por uma empresa ou empresa. A idéia por trás desse tipo de preço é permitir que a empresa amplie os laços com os clientes existentes, oferecendo -lhes mais dos produtos que desejam, a preços altamente competitivos no mercado. Isso ajuda a aumentar a lealdade do cliente, além de melhorar o fluxo de receita gerado pelos negócios.
Um exemplo simples de preços de relacionamento pode ser encontrado no setor bancário. Juntamente com os principais produtos das contas de verificação e poupança, a maioria dos bancos hoje também oferecerá aos clientes a oportunidade de comprar seguros ou comprar ações e títulos por meio de departamentos especializados dentro da instituição. Alguns bancos também operarão uma divisão imobiliária que fornece aos clientes bancários existentes a capacidade de financiar umhipoteca a uma taxa mais baixa, com base nesse relacionamento comercial existente. O uso dessa abordagem minimiza as chances de que o cliente do banco procure em outro lugar para gerenciar suas transações financeiras, uma vez que a gama de serviços em expansão atende a essas necessidades e permite uma experiência de compra simples para os clientes.
O conceito de preço de relacionamento também é utilizado em outros ambientes, como a oferta de serviços de negócios. Uma empresa de teleconferência pode oferecer sua clientela de conferência de áudio fácil acesso a serviços de videoconferência, transmissão de fax e email ou até taxas de longa distância com desconto por meio de uma série de parceiros de fornecedores. Essa abordagem de preços de relacionamento permite que a empresa amplie o conjunto de serviços que gera lucros para os negócios, além de fortalecer os laços com sua base de clientes. A capacidade de oferecer uma gama mais ampla de serviços é ALSo útil nos esforços de vendas e marketing que visam atrair novos clientes.
Para os consumidores, os benefícios dos preços de relacionamento geralmente se concentram na capacidade de proteger bens e serviços a preços que podem ser difíceis de bloquear em outros lugares. Ao mesmo tempo, a conveniência da abordagem geralmente é um fator -chave. Por exemplo, um cliente do banco geralmente recebe um extrato mensal que detalha a atividade em todas as suas contas, em vez de uma série de declarações de vários fornecedores. O processo bancário on -line é frequentemente simplificado, possibilitando mover dinheiro para ou para uma conta de investimento em qualquer uma das outras contas, pagar a hipoteca com uma transferência de uma conta corrente ou qualquer outra combinação de transações que envolvam as contas desse cliente em particular.