O que é ROI?
Quando alguém nos negócios fala sobre seu ROI, significa o retorno do investimento. Uma pessoa de negócios experiente vai querer saber tudo sobre o ROI de um projeto, porque isso mostra a ele como ela é bem-sucedida. O ROI é geralmente uma questão de matemática simples, embora possa envolver vários fatores diferentes.
Qualquer despesa que uma empresa possua pode ser calculada em termos de ROI. Algumas despesas podem não ter um ROI direto ou seu ROI pode ser zero. Comprar um grampeador novo, substituir uma impressora quebrada ou repintar uma sala não gera receita, portanto essas despesas não têm ROI. Por esse motivo, o ROI não costuma ser usado para discutir esses tipos de despesas, mesmo que eles possam ser considerados investimentos na empresa.
Um uso mais comum para o ROI pode ser algo como uma campanha publicitária. Comprar espaço para anúncios em um jornal, contratar um designer gráfico para criar o anúncio e pagar um fotógrafo para tirar fotos de seu produto, tudo isso custa dinheiro. Este é o seu investimento na campanha publicitária. Para determinar seu ROI, você precisa descobrir quanto dinheiro sua empresa ganhará por causa dessa campanha.
Descobrir o retorno de um projeto como esse pode ser difícil. A empresa pode determinar sua renda média antes da campanha publicitária e depois novamente e procurar alguma diferença. Nesse caso, outros fatores podem entrar em jogo. A economia pode ter mudado, por exemplo, portanto, este não é um método completamente preciso. Perguntar aos clientes onde eles ouviram falar sobre seu produto pode ser útil para aproximar quantos novos clientes foram incentivados pelo anúncio. Um cliente que já pretendia comprar o produto pode ter visto o anúncio a caminho da loja, portanto, esse também não é um método infalível.
Como o ROI geralmente não é uma medida precisa, geralmente é suficiente um número aproximado. Quanto mais preciso, melhor, mas espera-se algum erro. O ROI é mais frequentemente usado como uma comparação entre diferentes opções de investimento.
Se uma campanha de anúncios impressos criou um ROI muito grande no passado, enquanto uma campanha de anúncios por rádio não funcionou bem para esse negócio em particular, pode ser um investimento melhor de recursos para continuar a campanha impressa. Por outro lado, se se prevê que um anúncio de televisão tenha um ROI ainda maior que o anúncio impresso, esse pode ser o investimento mais rentável dos três. Para um profissional experiente em negócios, usar o ROI para comparar opções é uma das chaves para administrar um negócio lucrativo.