O que é parte da carteira?
Compartilhar da Wallet é um conceito de marketing que se refere à porcentagem dos gastos totais de uma pessoa dedicados à compra de produtos e serviços de uma empresa específica. As empresas podem realizar pesquisas para determinar sua participação na carteira dentro de determinadas dados demográficos para saber mais sobre como seus clientes estão interagindo com eles. Existem inúmeras táticas que podem ser usadas para aumentar os gastos totais pelos clientes em produtos de uma determinada empresa. Para as empresas que desejam aumentar a receita, pode haver vantagens para se concentrar na expansão dos gastos entre os clientes existentes, em vez de tentar atrair novos.
Quanto mais produtos e serviços uma empresa oferecer, maior será sua parte da carteira. As empresas podem expandir suas ofertas desenvolvendo produtos relacionados que os clientes comprarão porque têm associações positivas com uma marca ou se ramificando em novas áreas de um setor. Os clientes existentes podem mudar de lealdade devido à sua associação com a marca ou consideraradotando novos produtos e serviços porque são oferecidos por um nome confiável. Muitas empresas usam táticas, como se tornar um balcão único para os clientes, facilitando as pessoas para obter tudo o que precisam em um só lugar. Isso pode afastar os clientes dos concorrentes que oferecem uma gama mais limitada de produtos. A receita por usuário aumenta em resposta e, com o tempo, a empresa pode ampliar sua base de clientes atraindo pessoas com base em recomendações de clientes existentes.
Foco no desenvolvimento de novos clientes pode ser caro. As pessoas devem ser persuadidas a comprar produtos em primeiro lugar e a recompensa pode estar em um futuro distante. Por outro lado, o desenvolvimento de uma melhor participação na carteira geralmente é mais barato e pode ter mais benefícios a longo prazo. Clientes fiéis existentes podem ser atraídos para gastar mais e a capacidade de acessar umA gama de serviços e produtos pode aumentar as opiniões positivas da empresa. Isso levará a recomendações a amigos e familiares, aumentando a participação de mercado a longo prazo.
Pesquisas para determinar a participação da carteira podem ser usadas como uma ferramenta de pesquisa para desenvolver idéias para novos produtos e serviços. Explorar o interesse dos clientes em novas ofertas é útil para empresas que estão pensando em expandir a produção, adquirir outras empresas ou desenvolver novos empreendimentos de negócios. As empresas também podem acompanhar sugestões, recomendações e perguntas dos clientes para determinar que tipos de produtos e serviços parecem ser mais procurados.