O que é comércio social?
Comércio social é a integração do comércio on -line com sites de mídia social. Incentiva as pessoas a participar de interações sociais no site da empresa para ajudar outros ou a si mesmos ao tomar uma decisão de compra. As empresas que oferecem comércio social geralmente oferecem uma variedade básica de recursos, como classificações de usuários, comentários do usuário, fóruns, compartilhamento de conteúdo de geração de usuários e compartilhamento de carrinho de compras ou listas de desejos.
O principal objetivo do comércio social é que os consumidores obtenham conselhos valiosos ou conhecimento do produto de indivíduos em quem possam confiar antes de fazer uma compra. As empresas geralmente atingem esse objetivo é adicionar a capacidade de os indivíduos adicionarem comentários e classificações às páginas de informações do produto. Além disso, mais empresas incluem o Facebook como o Twitter Tweet e os botões do Google Buzz, além das páginas de produtos, para que os indivíduos visualizem o número de vezes que os produtos foram compartilhados ou recomendados a outras pessoas. Quanto mais fácil é compartilhar links, o MOprovavelmente os indivíduos aproveitarão a oportunidade.
Uma vantagem do uso do comércio social é que ele incentiva os consumidores a compartilhar informações e conselhos do produto em suas próprias redes sociais. Esta não é apenas a publicidade gratuita para as empresas, mas é mais provável que as vendas aumentem à medida que os consumidores compartilham produtos de que gostam com a família e os amigos. Por exemplo, quando alguém clica no botão Curtir do Facebook na parte superior da página do produto, o nome e a descrição do produto são compartilhados com todos na rede do Facebook dessa pessoa. Com um clique, centenas de consumidores normalmente fora do alcance da empresa podem ver o produto.
O sucesso no comércio social exige que os profissionais de marketing conversem com os consumidores em vez de falar com eles. Isso pode ser conseguido, certificando -se de que sua voz, palavras e tons sejam iguais a se conversar com os consumidores pessoalmente. Os profissionais de marketing também devem trabalhar para encorajarconversas e perguntas para construir e aprofundar os relacionamentos com os clientes. Quanto mais fortes seus relacionamentos são com os consumidores, maior a probabilidade de seus produtos, serviços ou empresa ser compartilhada por meio de sites de redes sociais ou receberão classificações ou comentários positivos em seu próprio site.
O comércio social está constantemente se expandindo para incluir novos recursos e habilidades. Por exemplo, os aplicativos do Facebook estão sendo desenvolvidos por empresas maiores, para que, quando seu produto ou serviço for compartilhado no Facebook, os consumidores em potencial não precisem sair do site para fazer uma compra. Esses tipos de aplicativos permitem que as empresas convertem mais referências em vendas para aproveitar ao máximo o comércio social.