Quais são os diferentes tipos de serviços de intervenção em crises?
Os serviços de intervenção em crises abrangem uma variedade de suportes de emergência social e de saúde mental que geralmente são acessíveis 24 horas por dia. Esses serviços geralmente são projetados para oferecer assistência imediata e intensiva a pessoas com extrema dificuldade emocional ou mental. Esse auxílio pode vir na forma de linhas diretas por telefone, grupos de apoio, abrigos, casas de transição, aconselhamento sobre saúde mental e vícios, educação, advocacia ou equipes móveis de profissionais que podem viajar diretamente para o local da pessoa em crise. Os tipos exatos de serviços disponíveis variam de local para local.
Questões relacionadas a crises de saúde mental, ideação suicida, intervenção de dependência, estupro e vítimas de violência doméstica freqüentemente têm serviços personalizados para atender a necessidades específicas. Profissionais de saúde mental e assistentes sociais tendem a estar na vanguarda da prestação desses serviços de intervenção em crises. A principal preocupação de qualquer trabalhador em crise é verificar se a pessoa que está passando pela emergência está segura. Se um profissional determinar que a situação é grave o suficiente para que a pessoa precise de hospitalização psiquiátrica, o intervencionista frequentemente ajudará no processo de admissão em um estabelecimento apropriado.
Os problemas de saúde mental talvez estejam mais comumente associados à necessidade de serviços de intervenção em crises, mas vários outros problemas também têm recursos de emergência disponíveis. Muitas comunidades possuem sistemas para ajudar as vítimas de violência a encontrar aconselhamento, grupos de apoio ou abrigo adequados. Algumas áreas também oferecem serviços de intervenção relacionados a advocacia judicial ou médica.
Às vezes, os serviços de intervenção em crises são acessados através de outros serviços de emergência, como hospitais e órgãos policiais locais. A equipe médica geralmente chama os trabalhadores de intervenção em crise para ajudar a coordenar os serviços de suporte pós-atendimento para pessoas que entram com problemas mentais, emocionais ou de dependência. As autoridades policiais também podem encaminhar as vítimas de abuso físico ou sexual aos serviços apropriados.
As linhas diretas por telefone são frequentemente o ponto de primeiro contato entre a pessoa nos serviços de intervenção em problemas e crises. Essas linhas de comunicação tendem a ser administradas por conselheiros profissionais ou voluntários treinados, que oferecerão suporte, informações e serviços de acompanhamento ao chamador. Algumas organizações internacionais, como Alcoólicos Anônimos, têm serviços de crise disponíveis por telefone e na Internet.
Os serviços de intervenções em crises estão disponíveis para uma ampla gama de situações. Informações sobre quais serviços estão disponíveis em um determinado local geralmente podem ser obtidas nos centros locais de saúde mental ou serviços sociais. Esses recursos também podem estar localizados na Internet ou entrando em contato com um hospital local.