Qual é o instrumento do modo de conflito Thomas Kilmann?
O instrumento de modo de conflito Thomas Kilmann ou TKI, nomeado para seus desenvolvedores, avalia a maneira como um indivíduo responde a situações de conflito. Para os indivíduos, pode ser útil para identificar áreas em que é necessária melhoria, bem como para detectar pontos fortes. Essa análise também pode destacar o papel do conflito nos ambientes de grupo e ajudar as pessoas em um grupo a trabalhar de maneira mais produtiva, sabendo como diferentes membros do grupo lidam com conflitos. As pessoas podem fazer uma auto-avaliação para encontrar sua pontuação no TKI ou podem trabalhar com um psicólogo ou consultor.
Nesse modelo, existem cinco modos principais para lidar com conflitos, distribuídos por dois eixos. Um aborda o nível de assertividade, enquanto o outro analisa a cooperação. As pessoas assertivas e não cooperativas são concorrentes, enquanto as pessoas assertivas e cooperativas tendem mais à colaboração. O meio termo é um compromisso, onde as pessoas equilibram assertividade e cooperação. Pessoasque menos assertivos podem não cooperar e evitar, ou ansiosos para cooperar, mas não assertivos, tornando -os mais flexíveis.
Cada um desses cinco tipos no instrumento de modo de conflito Thomas Kilmann tem pontos fortes e fracos. Alguém que acomoda tende a não criar conflitos em uma equipe, por exemplo, e não luta por pequenos detalhes que podem irritar um concorrente. Por outro lado, alguém rotineiramente acostumado a acomodações também pode se sentir pisado e sem importância, o que pode promover o ressentimento e a irritação com o resto de uma equipe. Com o tempo, isso pode causar problemas com a dinâmica do grupo, pois as pessoas podem não ter conhecimento de que um indivíduo não está feliz com o status quo.
Uma mistura de características de instrumento de modo de conflito Thomas Kilmann pode ser valiosa. Há momentos em que a assertividade pode ser muito útil para fazer um trabalho, enquanto em outros casos, a evasão pode ser mais apropriadapara um conflito. Pessoas com uma mistura uniforme dessas características podem equilibrar com mais eficácia as necessidades dos membros da equipe e trabalhar em direção a resoluções que satisfazem todos. Uma pessoa com uma pontuação extrema do instrumento de modo de conflito Thomas Kilmann pode ter problemas para resolver conflitos, sendo pesada ou incapaz de afirmar um ponto de vista em uma discussão.
Abordagens diferentes para resolução de disputas e manuseio de conflitos podem ser um tópico de interesse nos negócios, bem como em outros ambientes onde as pessoas precisam trabalhar juntas para atingir objetivos comuns. Antes de alguém ser colocado em uma equipe, a triagem com medidas como o instrumento de modo de conflito Thomas Kilmann pode fornecer mais informações sobre se o candidato é um bom ajuste. Alguém que é evitado, por exemplo, pode não ser uma boa mistura em uma equipe com pessoas assertivas que substituirão rapidamente esse membro da equipe em qualquer conflito.