Como faço para manter padrões de controle de alta qualidade?
O controle de qualidade (CQ) garante que funcionários, locais de trabalho e produtos sejam mantidos em segurança e dentro de um padrão razoável. Criar um bom processo de controle de qualidade faz parte dos empreendimentos comerciais mais bem-sucedidos. Manter altos padrões de controle de qualidade pode ajudar a melhorar a reputação da empresa e tornar o local de trabalho mais seguro e agradável para os funcionários. Ao empregar um processo abrangente e bem regulamentado, manter os padrões de controle de qualidade pode se tornar parte de uma rotina diária.
O primeiro passo para criar um programa de controle de qualidade é determinar o que é legalmente necessário. Muitas indústrias precisam atender às regulamentações governamentais de qualidade e correm o risco de ações judiciais, auditorias e recalls se forem descobertas discrepâncias. Leia as letras miúdas de todas as leis de qualidade aplicáveis para cada região que a empresa possa usar. Considere contratar um especialista em CQ para ajudar a explicar leis e regulamentos complexos e a formular um plano para o gerenciamento de CQ.
Garanta que quaisquer componentes, peças ou produtos recebidos de outros fornecedores também estejam de acordo com a regulamentação. Diferentes regiões podem ter diferentes regulamentos de CQ e, embora algumas possam ser mais baratas para importar ou usar, elas também podem diminuir a qualidade por meio de processos de fabricação inferiores ou mesmo ilegais. Antes de assinar com qualquer fornecedor, considere pedir detalhes sobre seus padrões de controle de qualidade para garantir uma correspondência boa e segura.
Crie uma cadeia de comando para a supervisão do CQ. Embora os funcionários existentes possam ser usados para criar uma equipe de controle de qualidade, verifique se cada pessoa não está sobrecarregada demais pelas demandas de seu trabalho existente para lidar com a responsabilidade do controle de qualidade. Seminários e workshops de treinamento para a equipe de CQ podem ser uma boa maneira de garantir que todos estejam operando de acordo com os mesmos padrões de controle de qualidade e que seja usado um método consistente de gerenciamento.
Embora não esteja necessariamente diretamente relacionado a altos padrões de controle de qualidade, o desenvolvimento de um programa de treinamento bom e completo para novos funcionários pode ser vital para garantir produtos de qualidade. Dedicar tempo para treinar funcionários em padrões de higiene, procedimentos de segurança e tarefas gerais pode ajudar a reduzir acidentes, erros e danos. Os funcionários bem treinados podem ter maior probabilidade de reconhecer erros e tentar corrigi-los através dos canais apropriados, em vez de escondê-los por medo de represálias.
Alguns especialistas recomendam a criação de incentivos para o gerenciamento do controle de qualidade. Isso pode incluir bônus em dinheiro ou outros prêmios para departamentos que mostram um padrão claro de cumprimento das metas de CQ. No entanto, o uso de incentivos precisa ser gerenciado com cuidado, pois pode ter conseqüências não intencionais. Se um departamento estiver determinado a ganhar um bônus ou prêmio, isso pode levar a subterfúgios ou ocultação de problemas de qualidade que precisam ser abordados.