Como executo uma verificação de controle de qualidade?
Uma verificação de controle de qualidade é um processo usado para garantir que todas as políticas e procedimentos atuais de controle de qualidade estejam sendo observados na operação geral de uma empresa. A idéia é avaliar o processo operacional à luz das diretrizes de qualidade específicas que se aplicam a esse departamento ou divisão em particular. Embora os métodos para executar uma verificação de controle de qualidade variem, com base no tipo de atividade comercial envolvida, praticamente qualquer auditoria de controle de qualidade exigirá o uso de uma lista de verificação que não apenas identifique ações específicas a serem investigadas, mas geralmente envolva avaliar até que ponto essas as ações estão em conformidade com os padrões de qualidade da empresa.
A chave do processo de realização de uma verificação de controle de qualidade é a preparação de uma lista abrangente de verificação de qualidade. A complexidade da lista de verificação dependerá da natureza da atividade comercial envolvida. Em alguns casos, a estrutura da lista envolverá nada mais do que um conjunto básico de perguntas relacionadas às ações que requerem uma resposta sim ou não simples. Outras listas podem ser um pouco mais abrangentes, com perguntas segregadas em grupos específicos. Dentro dos agrupamentos, cada pergunta individual pode exigir mais do que uma simples resposta, possivelmente usando uma escala para indicar o nível de conformidade observado durante a verificação do controle de qualidade.
O desempenho real de uma verificação de controle de qualidade geralmente envolve tanto a observação quanto a inspeção pessoal por um auditor que é bem versado nos padrões de qualidade dos negócios. Por exemplo, o auditor de controle de qualidade que está inspecionando as matérias-primas usadas na criação de produtos têxteis frequentemente não apenas observa como os materiais se movem através de estruturas de cardagem, fiação e tecelagem com um mínimo de quebra, mas também toca fisicamente os materiais e teste a força das fibras. Em alguns casos, as amostras de cada lote de matérias-primas seriam submetidas a testes em um laboratório no local, confirmando a pureza, a natureza uniforme do corante colorido no material e a uniformidade da resistência da fibra.
A realização de uma verificação de controle de qualidade de matérias-primas, máquinas e até do nível de eficiência exibido pelos funcionários durante a execução de tarefas específicas é crucial para qualquer operação comercial. O objetivo é garantir que todas as atividades estejam dentro dos padrões da empresa e que cada aspecto da operação esteja funcionando com eficiência. Freqüentemente, uma verificação de controle de qualidade pode identificar áreas nas quais melhorias podem ser feitas, permitindo que a empresa faça as alterações necessárias e aprimore a produtividade, garantindo também a qualidade.